本文是一篇企業(yè)管理論文代寫(xiě)范文,本文在研究上的創(chuàng)新點(diǎn)主要是研究案例和研究?jī)?nèi)容的創(chuàng)新。以往國(guó)內(nèi)對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理的研究案例,大多選擇知名度較高的大型企業(yè),例如華為集團(tuán)、小米公司、順豐集團(tuán)等,或者是一線城市、新一線城市的中小型企業(yè),往往這些公司有較強(qiáng)的企業(yè)績(jī)效管理意識(shí),能夠配備專業(yè)的管理人才對(duì)公司績(jī)效管理模式進(jìn)行不斷優(yōu)化,對(duì)績(jī)效管理體系的建立是有經(jīng)驗(yàn)的、較成熟的。
1緒論
1.1研究背景及意義
1.1.1研究背景
第四次工業(yè)革命主要有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、人工智能科技、生物技術(shù)、量子信息研究、機(jī)器人技術(shù)等特征,全新技術(shù)革命時(shí)代,工業(yè)社會(huì)逐步向信息社會(huì)轉(zhuǎn)變,地域經(jīng)濟(jì)逐漸擴(kuò)展為全球化經(jīng)濟(jì),全新國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。以發(fā)達(dá)國(guó)家為首的眾多國(guó)家,將代表一定時(shí)期內(nèi)科技發(fā)展最新成果的多層次復(fù)合技術(shù)群體稱為高新技術(shù),具有創(chuàng)新、超前、知識(shí)密集等多個(gè)關(guān)鍵特點(diǎn)。在發(fā)達(dá)國(guó)家的引導(dǎo)和推崇下,高新技術(shù)領(lǐng)域逐漸發(fā)展壯大,成為國(guó)家和地區(qū)新的角逐場(chǎng)。
想要建設(shè)制造強(qiáng)國(guó),離不開(kāi)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。20世紀(jì)末,我國(guó)就開(kāi)始對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行部署。隨著創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)腳步的加快,我國(guó)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展重視程度加深,國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新工程不斷深入實(shí)施,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)效用更加明顯,我國(guó)不斷引入國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、核心設(shè)備、管理手段促進(jìn)國(guó)內(nèi)科技發(fā)展,依托于自主研發(fā)試驗(yàn),重點(diǎn)突破科技前沿領(lǐng)域。為確保高新技術(shù)企業(yè)的生存發(fā)展,我國(guó)資源不斷向科技研發(fā)傾斜,中國(guó)全社會(huì)研發(fā)支出在過(guò)去6年間從1.42萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2.44萬(wàn)億元,增長(zhǎng)了71.83%。同時(shí),我國(guó)不斷從財(cái)政補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等多方面對(duì)高新技術(shù)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和扶持,引導(dǎo)激勵(lì)創(chuàng)新資源向企業(yè)集聚,致力于激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新潛力。至2020年,我國(guó)的高新技術(shù)企業(yè)隊(duì)伍發(fā)展態(tài)勢(shì)較好,動(dòng)能明顯,企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展質(zhì)量等方面有較大提升,取得了較好的成績(jī)。但當(dāng)前階段,高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展既要抓住經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)及規(guī)律,又要同我國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的國(guó)情相適應(yīng),仍面臨著許多難以預(yù)測(cè)的挑戰(zhàn)。部分高新技術(shù)企業(yè)過(guò)度追求發(fā)展高速度,將決策目光過(guò)多聚焦在銷售收益等財(cái)務(wù)指標(biāo)增加上,只重視技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新方面,沒(méi)有建立健全完備的精細(xì)化管理體系,缺乏先進(jìn)的績(jī)效管理理念作為理論支撐,嚴(yán)重制約了高新技術(shù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀
彼得·德魯克(Peter F.Drucker)被稱作“現(xiàn)代管理之父”,1954年,他在《管理實(shí)踐》中首次引入了績(jī)效管理概念。1977年,奧布里·丹尼爾斯(Aubrey Daniels)再次提及,由此引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)績(jī)效管理的研究熱潮。國(guó)外對(duì)于績(jī)效管理方面的研究歷史悠長(zhǎng),受大環(huán)境影響,當(dāng)時(shí)的研究主要停留在績(jī)效考核層面,英國(guó)以此概念為核心,創(chuàng)造出了提高政府工作效率的考核模式,實(shí)施后效益較好,被其他行業(yè)效仿并進(jìn)行擴(kuò)展,越來(lái)越多的專家學(xué)者開(kāi)始研究績(jī)效管理理論的局限性和實(shí)際應(yīng)用中的不足之處進(jìn)行分析改良,取得了較多的學(xué)術(shù)研究成果,有了明顯的突破與進(jìn)步。由于各個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不同,存在一定差異,因此關(guān)于高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理方面的研究較少。績(jī)效管理研究開(kāi)展的初期,許多企業(yè)的績(jī)效管理體系并不完善,但企業(yè)管理者并沒(méi)有對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行深入探討,將其束之高閣、聽(tīng)之任之。績(jī)效管理研究經(jīng)過(guò)十幾年的緩慢進(jìn)程,才逐漸得到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
影響績(jī)效管理的因素很多,企業(yè)目標(biāo)是否具備戰(zhàn)略性與財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的選取尤為重要。一方面,企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是引領(lǐng)績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵所在,早在1990年,Lynch和Cross就提出制定企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)要充分考慮財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)要素的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,績(jī)效指標(biāo)間存在共贏關(guān)系,能夠推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理愈加完善[1];另一方面,非財(cái)務(wù)指標(biāo)的選取同樣能夠影響績(jī)效管理,從而影響戰(zhàn)略決策,Rao Y、GuoKH、Chen Y研究發(fā)現(xiàn),績(jī)效管理維度指標(biāo)尤其是非財(cái)務(wù)維度指標(biāo)的選取十分重要,指標(biāo)權(quán)重與用于戰(zhàn)略決策實(shí)施的績(jī)效信息之間呈正相關(guān)[2]。
隨著績(jī)效管理研究的不斷擴(kuò)展深入,學(xué)者們開(kāi)始將目光聚集在績(jī)效管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多方面的積極作用上,例如Elsayed K在企業(yè)庫(kù)存產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率與企業(yè)績(jī)效管理之間的聯(lián)系研究中發(fā)現(xiàn),企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率與企業(yè)績(jī)效管理呈正相關(guān)[3],因此對(duì)于庫(kù)存產(chǎn)品較多的制造業(yè)高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō),精益化、高效率庫(kù)存管理能夠節(jié)約企業(yè)成本,輔助企業(yè)績(jī)效管理體系的實(shí)施,推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo),合理預(yù)測(cè)后期產(chǎn)品產(chǎn)銷情況;
2相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
2.1高新技術(shù)企業(yè)
2.1.1高新技術(shù)企業(yè)的基本涵義
國(guó)際社會(huì)對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)并沒(méi)有統(tǒng)一的定義,有學(xué)者認(rèn)為,高新技術(shù)企業(yè)是為了滿足特殊市場(chǎng)需求而進(jìn)行工業(yè)應(yīng)用研究的企業(yè);也有學(xué)者認(rèn)為,對(duì)科技進(jìn)行大強(qiáng)度、系統(tǒng)化研究開(kāi)發(fā)的企業(yè)就是高新技術(shù)企業(yè);另外也有觀點(diǎn)稱,只要是采用最新的工藝技術(shù)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)都可以稱為高新技術(shù)企業(yè)。
在我國(guó),根據(jù)《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》(國(guó)科發(fā)火〔2016〕32號(hào))第二條規(guī)定,高新技術(shù)企業(yè)是指在《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》內(nèi),即在電子信息技術(shù)、生物與新醫(yī)藥技術(shù)等、航空航天技術(shù)、新材料技術(shù)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)、新能源及節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境技術(shù)、高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)八大類技術(shù)領(lǐng)域,持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化,形成企業(yè)核心自主知識(shí)產(chǎn)權(quán),并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在中國(guó)境內(nèi)(不包括港、澳、臺(tái)地區(qū))注冊(cè)的居民企業(yè)。高新技術(shù)企業(yè)能夠?qū)⒖茖W(xué)理論與最新尖端技術(shù)結(jié)合運(yùn)用,研究新技術(shù),創(chuàng)造新產(chǎn)品,推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)向高、精、尖方向發(fā)展,助力創(chuàng)新型國(guó)家的發(fā)展。
2.1.2高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定條件
世界上大部分國(guó)家主要依據(jù)企業(yè)產(chǎn)成品作為高新技術(shù)企業(yè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),其中涉及到研發(fā)費(fèi)用和研究人員數(shù)量?jī)身?xiàng)重要指標(biāo)。美國(guó)對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定主要依據(jù)研發(fā)強(qiáng)度和人員數(shù)量?jī)蓚€(gè)方面,高新技術(shù)企業(yè)及高新技術(shù)產(chǎn)品必須滿足比例要求;日本認(rèn)為研發(fā)支出和研究人員費(fèi)用占比較大的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)是高新技術(shù)企業(yè),并進(jìn)一步細(xì)化了高新技術(shù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),研發(fā)人員數(shù)量占員工總數(shù)量10%以上的為“高新技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)”,研發(fā)支出占營(yíng)業(yè)收入5%以上的為“高新技術(shù)冒險(xiǎn)企業(yè)”;英國(guó)不以生產(chǎn)工序是否使用了高新技術(shù)為根據(jù),而是以最終產(chǎn)成品是否為高新技術(shù)產(chǎn)品判定是否為高新技術(shù)企業(yè);法國(guó)遵循產(chǎn)品循環(huán)理論,認(rèn)為高新技術(shù)企業(yè)需要擁有標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)線、高素質(zhì)研發(fā)人員以及穩(wěn)定的產(chǎn)品市場(chǎng)。
2.2績(jī)效管理
2.2.1績(jī)效的基本涵義
績(jī)效,是成績(jī)與成效的結(jié)合,是一定時(shí)期內(nèi)組織或個(gè)人的活動(dòng)行為、活動(dòng)成果以及作用效果的反饋與衡量,主要包括組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效兩個(gè)方面。組織績(jī)效主要包括組織在特定經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)完成任務(wù)的效果、效率和適應(yīng)性,是可衡量的產(chǎn)出效益,能夠在一定程度上反映企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、資源利用能力、市場(chǎng)應(yīng)變能力等。作為組織績(jī)效實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)和手段,個(gè)人績(jī)效是個(gè)人在特定時(shí)期內(nèi)完成所分配的任務(wù)的情況,當(dāng)個(gè)人將組織層層分配的任務(wù)有效完成,就實(shí)現(xiàn)了組織績(jī)效。
績(jī)效能夠通過(guò)一系列指標(biāo)對(duì)企業(yè)、部門和員工個(gè)體業(yè)績(jī)及相關(guān)表現(xiàn)的綜合表征進(jìn)行衡量,具有多種特性:績(jī)效受外界環(huán)境、內(nèi)外部機(jī)遇、個(gè)人技能、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)激勵(lì)等多重因素的影響,表明績(jī)效具有多因性;只有對(duì)績(jī)效進(jìn)行多層面、多角度地分析,才能獲得合理、客觀的結(jié)果,表明績(jī)效具有多維性;績(jī)效能夠?qū)?nèi)外部因素的變化產(chǎn)生連鎖反應(yīng),并非是一成不變的,表明績(jī)效具有動(dòng)態(tài)性。
績(jī)效是架設(shè)在企業(yè)與員工之間的橋梁,是企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中不可或缺的一環(huán),企業(yè)員工績(jī)效水平?jīng)Q定了企業(yè)整體績(jī)效水平,優(yōu)質(zhì)績(jī)效能夠幫助企業(yè)獲得可觀的經(jīng)營(yíng)效益,實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo),促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
3 GLS公司概況及績(jī)效管理現(xiàn)狀分析........................22
3.1 GLS公司概況....................................................22
3.1.1公司介紹......................................................22
3.1.2組織架構(gòu)......................................................23
4 GLS高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)......................37
4.1設(shè)計(jì)思路....................................37
4.2設(shè)計(jì)原則.............................38
4.3前期準(zhǔn)備...............................39
5平衡計(jì)分卡在GLS高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理中的實(shí)施保障......58
5.1績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)的實(shí)施..........................58
5.2績(jī)效管理體系測(cè)試及分析.................................58
5平衡計(jì)分卡在GLS高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理中的實(shí)施保障
5.1績(jī)效管理運(yùn)作系統(tǒng)的實(shí)施
基于平衡計(jì)分卡構(gòu)建的GLS公司績(jī)效管理體系的實(shí)施階段非常重要,決定了公司能否順利開(kāi)啟全新的績(jī)效管理模式,在通過(guò)了績(jī)效管理體系的運(yùn)行測(cè)試后,GLS公司需要從組織管理、考核執(zhí)行、溝通反饋、結(jié)果運(yùn)用四個(gè)方面設(shè)計(jì)具體的實(shí)施方案。
(1)組織管理方案
GLS公司績(jī)效管理的實(shí)施需要成立專門的績(jī)效管理組織,根據(jù)GLS公司三層次的組織架構(gòu),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、執(zhí)行小組和反饋小組,自上而下地推動(dòng)績(jī)效實(shí)施???jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組城成員主要是總經(jīng)理和兩位副總經(jīng)理,以明確GLS公司戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略地圖目標(biāo)為職責(zé),擁有績(jī)效管理體系的最終解釋權(quán)和對(duì)績(jī)效管理爭(zhēng)議的最終裁決權(quán)。績(jī)效管理執(zhí)行小組成員為各職能部門主管,由行政部主管牽頭,按照公司整體績(jī)效管理目標(biāo)的要求,組織部門內(nèi)部的績(jī)效管理和考核,定期將部門級(jí)績(jī)效管理報(bào)告提交給績(jī)效管理反饋小組。績(jī)效管理反饋小組成員包括行政部全體人員,一方面負(fù)責(zé)收集各部門績(jī)效管理報(bào)告上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)小組,另一方面負(fù)責(zé)員工對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中的意見(jiàn)反饋和投訴,將嚴(yán)重問(wèn)題及時(shí)上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行討論和裁決。
(2)考核執(zhí)行方案
由于GLS公司員工數(shù)量不多,公司生產(chǎn)規(guī)模不是很大,企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)也在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品銷售上,實(shí)施績(jī)效管理體系時(shí),應(yīng)考慮績(jī)效考核工作量和考核周期的合理性,公司級(jí)績(jī)效考核以年度為周期,部門級(jí)績(jī)效考核每季度、每年度分別組織,員工級(jí)績(jī)效考核設(shè)置了月度、季度、年度三個(gè)考核周期。績(jī)效考核工作由行政部主管牽頭組織,其他職能部門主管負(fù)責(zé)執(zhí)行,根據(jù)各指標(biāo)的完成情況,通過(guò)公式“θ=∑wi×εi×100%”計(jì)算得到績(jī)效考核結(jié)果。
6研究結(jié)論與展望
6.1主要研究結(jié)論
近年來(lái),全球技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,我國(guó)高新技術(shù)水平顯著提升,國(guó)家高新技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力愈加強(qiáng)大,高新技術(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)活躍,高新技術(shù)企業(yè)管理者立足于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,對(duì)績(jī)效管理越發(fā)重視。本文以三線城市H市下轄D縣的高新技術(shù)企業(yè)GLS公司為例,采用多種研究方案,在績(jī)效管理、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略地圖等理論指導(dǎo)下,對(duì)GLS公司績(jī)效管理體系進(jìn)行研究,得到的主要結(jié)論如下:
一是GLS公司現(xiàn)行績(jī)效管理無(wú)法滿足企業(yè)需要。GLS公司作為醫(yī)藥制造領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè),目前處于穩(wěn)定發(fā)展階段,由于主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的改變,公司內(nèi)部和運(yùn)營(yíng)模式都發(fā)生了較大變化,GLS公司存在重經(jīng)營(yíng)、輕管理的問(wèn)題,對(duì)于績(jī)效管理的理解過(guò)于片面,缺乏整體性的績(jī)效管理,現(xiàn)有的績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于粗放與泛化,績(jī)效激勵(lì)措施流于形式等,亟需重新構(gòu)建一套較為完善的績(jī)效管理體系。
二是采用問(wèn)卷調(diào)查方式,從全體員工處獲取GLS公司績(jī)效管理的相關(guān)情況,發(fā)現(xiàn)GLS公司績(jī)效管理過(guò)程中,存在著績(jī)效管理目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)、績(jī)效管理指標(biāo)過(guò)于粗放與泛化、績(jī)效管理與績(jī)效考核概念混淆、績(jī)效考核異常申訴后處理低效、沒(méi)有設(shè)置有效的績(jī)效激勵(lì)措施等核心問(wèn)題。
三是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度選取績(jī)效指標(biāo),結(jié)合GLS公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況,構(gòu)建了公司級(jí)、部門級(jí)、員工級(jí)的平衡計(jì)分卡,并通過(guò)了運(yùn)行測(cè)試,將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下貫穿。
四是保障措施是全新的績(jī)效管理體系實(shí)施的必要條件,GLS公司需要營(yíng)造基于戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效管理氛圍,選取貼合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的績(jī)效管理指標(biāo),健全響應(yīng)反饋高效的異常申訴機(jī)制,設(shè)置科學(xué)合理有效的績(jī)效激勵(lì)措施,開(kāi)展推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃的部門績(jī)效指導(dǎo),進(jìn)行內(nèi)容形式多樣的員工成長(zhǎng)引導(dǎo),幫助績(jī)效管理工作有序開(kāi)展。
參考文獻(xiàn)(略)
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