本文是一篇企業(yè)管理論文,本文收集的橫截面數(shù)據(jù)受到被調(diào)查者主觀回憶偏差的影響,存在一定的滯后性,未來(lái)的研究結(jié)合面板數(shù)據(jù)進(jìn)行橫向和縱向跟蹤式案例研究方法,對(duì)創(chuàng)業(yè)者在社交媒體使用行為,積累在線社會(huì)資本的關(guān)鍵階段進(jìn)行全程記錄與跟蹤,進(jìn)行更全面的解釋與說(shuō)明,呈現(xiàn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。
第一章緒論
第一節(jié)研究背景
回顧“十二五”、“十三五”規(guī)劃,展望“十四五”規(guī)劃,中國(guó)大力推進(jìn)數(shù)字化技術(shù)發(fā)展的同時(shí),給企業(yè)的生產(chǎn)生活帶來(lái)了持續(xù)的變革。以人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等為代表的先進(jìn)技術(shù)迭代創(chuàng)新,加速傳統(tǒng)媒體和新興社交媒體的融合發(fā)展,且深入嵌入創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的各個(gè)方面,不斷滲透、改變和影響著創(chuàng)業(yè)行為和結(jié)果(蔡莉等,2019)。依托數(shù)字技術(shù)建立的在線平臺(tái),作為用戶與企業(yè)之間的交互橋梁,有助于創(chuàng)業(yè)主體與用戶之間進(jìn)行深層次互動(dòng),同時(shí)也促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)主體對(duì)用戶需求偏好的感知與識(shí)別(蔡莉等,2019)。隨著數(shù)字創(chuàng)業(yè)進(jìn)程的推進(jìn),多邊平臺(tái)、在線社區(qū)、平臺(tái)化、創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為代表的新組織不斷涌現(xiàn),用戶需求驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造成為創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)形成與發(fā)展的新特點(diǎn)(Song,2019)。小米等企業(yè)創(chuàng)業(yè)伊始讓用戶親自參與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)測(cè)試等多個(gè)環(huán)節(jié),提供高度符合用戶需求的產(chǎn)品。以字節(jié)跳動(dòng)為代表的數(shù)字創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,在對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)挖掘的過(guò)程中不斷發(fā)展新業(yè)務(wù),擴(kuò)大企業(yè)邊界。
互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字技術(shù)的不斷創(chuàng)新,迭代速度之快、傳播范圍之廣、影響程度之深,正在成為重組創(chuàng)業(yè)要素、重塑經(jīng)濟(jì)形態(tài)、改變創(chuàng)業(yè)環(huán)境的關(guān)鍵工具。創(chuàng)業(yè)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)業(yè)過(guò)程的無(wú)邊界性,使得創(chuàng)業(yè)者更需要基于海量數(shù)據(jù)探索數(shù)字創(chuàng)業(yè)背景下創(chuàng)業(yè)行為的新規(guī)律(余江等,2018)。進(jìn)一步地,數(shù)字技術(shù)的共享性、擴(kuò)展性使得創(chuàng)業(yè)者以低成本進(jìn)行試錯(cuò)學(xué)習(xí),打破了創(chuàng)業(yè)者資源獲取、信息搜索的邊界(Briel等,2018),也改變傳統(tǒng)社會(huì)資本的存現(xiàn)方式。其中蘊(yùn)藏在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的社會(huì)資本使得創(chuàng)業(yè)者捕捉更多的知識(shí)、信息等數(shù)字資源,增加了創(chuàng)業(yè)過(guò)程的開(kāi)放性和挑戰(zhàn)度。Smith等(2017)研究在社交媒體情境下,社交網(wǎng)站獨(dú)特的技術(shù)特征對(duì)創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)絡(luò)拓展和網(wǎng)絡(luò)深化行為機(jī)制,提出了“在線社會(huì)資本”的概念。數(shù)字創(chuàng)業(yè)背景下,由于線上線下環(huán)境的差異,創(chuàng)業(yè)者所積累的社會(huì)資本途徑不同,必然會(huì)影響創(chuàng)業(yè)者試錯(cuò)、驗(yàn)證想法、重構(gòu)資源、持續(xù)迭代機(jī)會(huì)的前期過(guò)程,從而對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生影響。相比傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)研究,互聯(lián)網(wǎng)情境下的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)呈現(xiàn)出開(kāi)放性、無(wú)邊界性和強(qiáng)互動(dòng)性等新特點(diǎn),社會(huì)資本的存現(xiàn)方式也挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)線性開(kāi)發(fā)過(guò)程,因此,討論新型創(chuàng)業(yè)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響的作用機(jī)制在數(shù)字創(chuàng)業(yè)的時(shí)代背景下具有重要的理論價(jià)值與現(xiàn)實(shí)意義。
第二節(jié)研究意義
一、理論意義
首先,拓展在線社會(huì)資本的理論體系,深化在線社會(huì)資本的應(yīng)用情境。近年來(lái),在線社會(huì)資本在國(guó)內(nèi)外的研究逐漸增加,但在創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域明顯滯后。創(chuàng)業(yè)面臨著高度復(fù)雜、動(dòng)態(tài)的外部市場(chǎng)環(huán)境,資源的動(dòng)員與獲取對(duì)于資源匱乏的新創(chuàng)企業(yè)而言至關(guān)重要(Ozcan和Eisenhardt,2009)。傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)研究更關(guān)注新創(chuàng)企業(yè)如何利用象征性手段獲取專業(yè)背景的利益相關(guān)者,如風(fēng)險(xiǎn)投資者、制度投資人的支持(Plummer等,2016),或通過(guò)關(guān)系的建立獲取企業(yè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中所需的資本要素(Shane和Cable,2002;Hallen和Eisenhardt,2012)。數(shù)字技術(shù)作用下,利用在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立和維護(hù)關(guān)系與面對(duì)面互動(dòng)交流有很大不同(Baym,2010)。線上線下情境的差異使得社會(huì)資本積累途徑發(fā)生了改變。情境交融、動(dòng)態(tài)迭代的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者根據(jù)環(huán)境的變化進(jìn)行即時(shí)調(diào)整、整合資源,極大改變了創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的前端過(guò)程。因此,將在線社會(huì)資本引入數(shù)字創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域,進(jìn)一步深化Smith等(2017)前期研究的基礎(chǔ),有助于創(chuàng)業(yè)者在數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下更好地實(shí)現(xiàn)社會(huì)資本收益。
其次,探索數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的新特點(diǎn),豐富和拓展創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)研究。已有數(shù)字創(chuàng)業(yè)研究中,沒(méi)有充分考慮數(shù)字技術(shù)在創(chuàng)業(yè)研究中的作用,尤其是用戶和各類主體在數(shù)字創(chuàng)業(yè)中的價(jià)值(Sussan和Acs,2017)。基于數(shù)字技術(shù)開(kāi)放性和延展性等特征,更有利于創(chuàng)業(yè)者及時(shí)檢驗(yàn)想法與調(diào)整方案,迭代創(chuàng)新商業(yè)模式,甚至產(chǎn)生新的機(jī)會(huì)(Nambisan,2017)。數(shù)字技術(shù)打破生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的邊界,數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)可以通過(guò)與用戶密切互動(dòng)及時(shí)了解消費(fèi)者需求的快速變化,進(jìn)一步拓展機(jī)會(huì)的邊界(Suaasn和Acs,2017;Song,2019)。本研究將機(jī)會(huì)關(guān)聯(lián)創(chuàng)業(yè)者行動(dòng)導(dǎo)向的創(chuàng)業(yè)過(guò)程,采用用戶在線互動(dòng)背景下的機(jī)會(huì)信念展示數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下非線性創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的典型特征,進(jìn)一步豐富和拓展“機(jī)會(huì)創(chuàng)造理論”(Alvarez和Barney,2007,2010;Alvarez等,2013)、“效果邏輯”(Sarasvathy,2001)等創(chuàng)業(yè)研究經(jīng)典理論在新形式下向前發(fā)展。
最后,豐富了數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下創(chuàng)業(yè)績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素研究。相較于線下社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響研究,數(shù)字平臺(tái)的出現(xiàn)使得創(chuàng)業(yè)者信息獲取、資源整合能力大大增強(qiáng),本文以在線社會(huì)資本的類型為抓手,通過(guò)機(jī)會(huì)信念兩維度為中介變量,研究其對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的差異性影響,豐富了數(shù)字創(chuàng)業(yè)背景下企業(yè)高績(jī)效成長(zhǎng)路徑的理論研究。
第二章文獻(xiàn)綜述
第一節(jié)社會(huì)資本與創(chuàng)業(yè)研究
一、社會(huì)資本的定義與維度
(一)社會(huì)資本的定義
社會(huì)資本的概念在布迪厄(Pierre Bourdieu)、林南(Lin Nan)等多位社會(huì)學(xué)者的致力研究下被明確提出,并廣泛運(yùn)用于學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域。對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理,主要有四種代表類型對(duì)社會(huì)資本進(jìn)行定義:第一,資源基礎(chǔ)觀。Loury(1977)認(rèn)為社會(huì)資本是嵌入人際關(guān)系中的一系列社會(huì)資源,從多種渠道獲得的資源總和。第二,關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)資本被認(rèn)為是創(chuàng)業(yè)者在特定類型的社會(huì)環(huán)境中可以獲得的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)(Coleman,1988;Putnam,1993),與它形式的資本不同之處就在于其存在創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中(Tsai和Ghoshal,1998;Kim等,2021),使用這些社交網(wǎng)絡(luò)有助于社會(huì)資本的發(fā)展(Abbas和Mesch,2018)。第三,組織結(jié)構(gòu)。Putnam(1997)認(rèn)為社會(huì)資本表現(xiàn)為社會(huì)組織特征,如達(dá)成合作、互惠和信任的組織結(jié)構(gòu)。第四,社會(huì)結(jié)構(gòu)。Coleman(1988)認(rèn)為,社會(huì)資本是以社會(huì)結(jié)構(gòu)為特征的無(wú)形資源。信任、互惠、規(guī)范、社會(huì)互動(dòng)是社會(huì)資本中應(yīng)用最廣泛的要素(Engbers等,2017;Moore和Kawachi,2017)。雖然這些定義的范圍從社會(huì)結(jié)構(gòu)到網(wǎng)絡(luò)中嵌入的資源,但人們一致認(rèn)為社會(huì)資本來(lái)源于社會(huì)關(guān)系(Coleman,1988;Lin,1999),且信任和社交網(wǎng)絡(luò)被看作是社會(huì)資本重要的構(gòu)成要素(Mandarano等,2010)。
(二)社會(huì)資本的維度
在不同的創(chuàng)業(yè)情境下,社會(huì)資本在衡量指標(biāo)的選擇上存在差異,學(xué)術(shù)界普通認(rèn)同的兩種維度分析方法,主要是從研究結(jié)構(gòu)和研究?jī)?nèi)容兩個(gè)層面對(duì)其進(jìn)行分類和測(cè)量。
依據(jù)研究?jī)?nèi)容,Nahapiet和Ghoshal(1998)多維社會(huì)資本觀被廣泛運(yùn)用。其中,關(guān)系維度表現(xiàn)為主體之間互動(dòng)而形成的行為態(tài)度和規(guī)范,它代表著互惠、期望以及信任認(rèn)同等(Zheng,2010)。認(rèn)知維度代表感知工具和溝通行為,其本質(zhì)上指的是“個(gè)體的認(rèn)知程度”(Inkpen和Tsang,2005;Tanas和Saee,2007),表現(xiàn)為認(rèn)同的價(jià)值觀、興趣、共同意愿和共同目標(biāo)。結(jié)構(gòu)維度指網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的建立(聯(lián)系和關(guān)系配置),表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和多樣性的特征(Nahapiet和Ghoshal,1998;Payne等,2011),網(wǎng)絡(luò)多樣性代表連接網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征(Woolcock和Narayan,2000)。這三個(gè)維度僅從靜態(tài)層面對(duì)社會(huì)資本的構(gòu)成進(jìn)行表述,對(duì)社會(huì)資本的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程及其結(jié)果并未闡釋。
第二節(jié)社會(huì)資本研究新進(jìn)展:從線下到線上
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)站(SNS)的快速發(fā)展改變了社會(huì)資本的形式,即從線下到線上,極大地改變了創(chuàng)業(yè)者對(duì)外溝通的社交方式以及社會(huì)行為(Tian,2016;Spottswood和Wohn,2020)?;ヂ?lián)網(wǎng)提供了對(duì)外交流的平臺(tái),數(shù)字技術(shù)改變社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中資源的流動(dòng)方式,數(shù)字資源的自生長(zhǎng)性、可擴(kuò)展性以及共享性等特征,改變了社會(huì)資本的內(nèi)涵。本文的研究背景聚焦于數(shù)字創(chuàng)業(yè)新情境下,因此本文重點(diǎn)關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的在線社會(huì)資本,避免了衡量社會(huì)資本的整體概念以及無(wú)法區(qū)分線上和線下社會(huì)資本的困擾。在線社會(huì)資本的概念不是對(duì)線下社會(huì)資本的否定和重構(gòu),而是對(duì)社會(huì)資本的獲取在環(huán)境層面的細(xì)分,這對(duì)于深入探究在線情境下社會(huì)資本的相關(guān)問(wèn)題至關(guān)重要。
一、在線社會(huì)資本的定義與維度
(一)在線社會(huì)資本的定義
在線社會(huì)資本成為現(xiàn)代社會(huì)資本的一種關(guān)鍵形式(Spottwood和Wohn,2020)。數(shù)字技術(shù)可供性特征影響了創(chuàng)業(yè)者在線社交行為和資本的獲取方式,人們也越來(lái)越多地建立和積累在線社會(huì)資本(Lee,2013;Tian,2016)。社交媒體的出現(xiàn)為創(chuàng)業(yè)者提供了以新的方式進(jìn)行社交聯(lián)系,社交平臺(tái)上積累的相關(guān)的資本不是傳統(tǒng)社會(huì)資本的延伸,而是社會(huì)資本在在線情境下發(fā)揮獨(dú)特屬性和作用(Williams,2006)。創(chuàng)業(yè)者與用戶通過(guò)互動(dòng)形成一定的用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò),建立與用戶之間聯(lián)系的強(qiáng)度與深度,這些正是社會(huì)資本理論所認(rèn)為通過(guò)人與人之間互動(dòng)而帶來(lái)的資本收益,并且這是一種不同于傳統(tǒng)社會(huì)資本積累的“在線社會(huì)資本”。Williams(2006)認(rèn)為建立社會(huì)資本在線上和線下是不同的,通過(guò)使用信息通信技術(shù)(ICT)與他人建立聯(lián)系而獲取的社會(huì)資本可以被視為在線社會(huì)資本。在線社會(huì)資本被定義為個(gè)人所嵌入的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,并從網(wǎng)絡(luò)中獲得潛在的數(shù)字資源,以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)社會(huì)資本的定量評(píng)估(Stern和Adams,2010)。
第三章理論基礎(chǔ)與研究假設(shè).......................22
第一節(jié)理論基礎(chǔ)...........................................22
一、社會(huì)資本理論................................22
第二節(jié)研究假設(shè)....................................23
第四章研究設(shè)計(jì)............................26
第一節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)..........................................26
第二節(jié)變量測(cè)量..................................27
第五章實(shí)證分析............................29
第一節(jié)描述性統(tǒng)計(jì)................................29
第二節(jié)共同方法偏差...................................31
第五章實(shí)證分析
第一節(jié)描述性統(tǒng)計(jì)
本文對(duì)214份樣本問(wèn)卷的基本情況進(jìn)行簡(jiǎn)要描述,如表5-1。
首先,關(guān)于創(chuàng)業(yè)者的基本情況:本次調(diào)查的創(chuàng)業(yè)者主要以青年創(chuàng)業(yè)者為主,年齡在25歲至40歲的創(chuàng)業(yè)者占主導(dǎo)地位,占比為81.7%,且男性創(chuàng)業(yè)者占比較大為65%,表明男性創(chuàng)業(yè)者的積極較高;在教育背景方面,受訪的創(chuàng)業(yè)者文化教育水平層次普遍較高。其中,具有本科學(xué)歷的創(chuàng)業(yè)者占比超過(guò)五成,為53.7%,說(shuō)明高教育水平有助于激發(fā)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)意愿,其次是???,占據(jù)為24.3%,表明??茖W(xué)歷的創(chuàng)業(yè)者擁有一定的技術(shù)才干也可促進(jìn)創(chuàng)業(yè)熱情;在工作經(jīng)驗(yàn)方面,工作時(shí)間在5年以下占據(jù)五成以上,表明創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行創(chuàng)業(yè)之前的工作經(jīng)歷時(shí)長(zhǎng)較短;在創(chuàng)業(yè)次數(shù)方面,有1-2次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者較多,占比為83.3%;在父母創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)方面,創(chuàng)業(yè)者父母沒(méi)有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)占比為70.1%,表明創(chuàng)業(yè)者基于自身工作經(jīng)歷選擇自主創(chuàng)業(yè)的居多。
其次,關(guān)于企業(yè)層面的基本信息:在企業(yè)規(guī)模方面,小型和偏小型企業(yè)偏多,為179家(占比為83.6%),與本文的研究主題相符合,為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè);就企業(yè)年齡而言,成立時(shí)間在1年以下的企業(yè)較少,成立4-5年的企業(yè)為50家,占比為23.4%,且其他不同成立時(shí)間的企業(yè)分布較為均勻;另外,在這些被調(diào)查的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中,行業(yè)涉及較為廣泛,大部分為新興行業(yè),占比為85%,可能因?yàn)楸疚闹饕槍?duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè),調(diào)研企業(yè)對(duì)象是使用社交媒體等信息技術(shù)的數(shù)字創(chuàng)業(yè)者。企業(yè)面臨的顧客群體主要有兩類,一是To B(企業(yè)用戶),二是To C(個(gè)人用戶),個(gè)人用戶占比達(dá)到70.1%,說(shuō)明針對(duì)個(gè)人用戶進(jìn)行服務(wù)的企業(yè)較多?;跇颖緮?shù)據(jù)整體情況分析可知,各項(xiàng)數(shù)據(jù)比例無(wú)過(guò)高或者過(guò)低的比重,因此數(shù)據(jù)具有可行性和可比性,調(diào)查的創(chuàng)業(yè)者人口統(tǒng)計(jì)分布特征基本符合統(tǒng)計(jì)調(diào)查的需求。
第六章研究結(jié)論與未來(lái)展望
第一節(jié)研究結(jié)論
隨著數(shù)字化進(jìn)程的加速,數(shù)字技術(shù)改變了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中資源的流動(dòng),創(chuàng)業(yè)者積累社會(huì)資本的情境發(fā)生變化,以數(shù)字創(chuàng)業(yè)者作為研究對(duì)象,構(gòu)建在線社會(huì)資本兩個(gè)維度、機(jī)會(huì)信念兩個(gè)維度與創(chuàng)業(yè)績(jī)效三個(gè)變量間的研究框架,結(jié)合實(shí)證分析結(jié)果,總結(jié)以下研究結(jié)論。
一、在線社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響
在線橋梁型社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系,即假設(shè)H1a成立,同時(shí)在線粘合型社會(huì)資本對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效存在正相關(guān)關(guān)系,即H1b成立。創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上與用戶進(jìn)行頻繁互動(dòng)、密切溝通、建立共同的目標(biāo)、信任關(guān)系及價(jià)值理念,這些都是創(chuàng)業(yè)者在線社會(huì)資本的外在表現(xiàn)形式。其中,基于海量的數(shù)據(jù)分析,通過(guò)社交媒體等數(shù)字平臺(tái)積累的在線橋梁型社會(huì)資本能夠幫助創(chuàng)業(yè)者從外部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中獲取技術(shù)、知識(shí)、資金、資源等支持,提高創(chuàng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,降低創(chuàng)業(yè)成本,進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展以及創(chuàng)新績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境下,創(chuàng)業(yè)者主動(dòng)搜尋和選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的數(shù)據(jù)信息和數(shù)字資源,在具有發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)中尋找“縫隙”市場(chǎng),在供需匹配中精準(zhǔn)定位,以便創(chuàng)造更高的價(jià)值和追求更高的盈利。同時(shí),在線粘合型社會(huì)資本基于同質(zhì)性內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中建立信任關(guān)系,有利于獲得更多內(nèi)部有價(jià)值的資源和信息。創(chuàng)業(yè)者根據(jù)內(nèi)部親密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),不斷迭代調(diào)整、完善、深化對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的認(rèn)知,實(shí)現(xiàn)資源循環(huán)利用,促進(jìn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的提升。在線社會(huì)資本使得創(chuàng)業(yè)者先前積累的知識(shí)、資源、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等資本要素進(jìn)行重塑和高效配置,以低成本、高效率迅速處理用戶反饋并進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。這使得創(chuàng)業(yè)者更好地掌握市場(chǎng)趨勢(shì),研發(fā)出更符合用戶需求的產(chǎn)品,提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)精益求精。
參考文獻(xiàn)(略)
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