本文是一篇財務(wù)管理論文,本文通過了解它的盈利模式的五要素,并且橫向縱向?qū)Ρ确治隽怂谛铝闶郾尘跋碌挠J綘顩r;在橫向分析上與同行京東、永輝超市進行了對比分析;在縱向上,分析了企業(yè)自身盈利性以及主營業(yè)務(wù)收入情況。
第1章 緒論
1.1 研究背景與意義
1.1.1 研究背景
1.互聯(lián)網(wǎng)時代掀起新變革
過去有兩種零售模式,電子商務(wù)和傳統(tǒng)的線下商店,隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷的發(fā)展,零售模式從過去的傳統(tǒng)零售線下實體店模式延伸到線上電子商務(wù)模式,再到現(xiàn)在純線上電商模式也逐漸開始落寞。根據(jù)統(tǒng)計顯示,2013年至2018年,全國零售總額增長率呈現(xiàn)出一種增長緩慢的趨勢,增長率連續(xù)下滑6.5%。同時,隨著網(wǎng)絡(luò)零售和實體零售業(yè)之間的激烈競爭,國內(nèi)的實體零售業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型。2009年,網(wǎng)上零售業(yè)比重快速上升,從2%上升至2018年22.7%,而網(wǎng)上零售業(yè)則從70%的增幅降至30%。相比之下,國內(nèi)的線下零售業(yè)則一直在穩(wěn)步地緩慢發(fā)展,2018年以6%的速度成長。從總體的零售類型來看,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期,電商零售的發(fā)展速度一直在向線下的實體零售模式邁進,到了最后階段,隨著價格戰(zhàn)的爆發(fā),電商的利潤已經(jīng)大打折扣,并且線上零售無法替代線下的實體零售的局勢也越來越清晰。兩者各自發(fā)展形勢都在下滑,因為單從線下來看,實體店存在成本高、信息流通緩慢、服務(wù)信息覆蓋不完善等問題,因此,“運營利潤虧損”、“閉店潮”接踵而至。而單純的在線上的獲客成本不斷在變高,大量的電商店家的加入讓行業(yè)內(nèi)的競爭更加激烈,用戶人數(shù)紅利也逐步達到了頂峰。在這樣的大環(huán)境下,大多數(shù)大型零售業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型,其核心思想是促進線上與線下的融合,提高用戶體驗,達到雙贏,創(chuàng)造“新零售”的雙贏局面,這將會是未來一段時期內(nèi)的主流。
2.新零售背景下盈利模式的意義
企業(yè)的盈利模式是企業(yè)對自己的經(jīng)營要素進行價值的認識與管理,而企業(yè)在這些要素中尋找利潤,就是尋找利潤來源、生產(chǎn)過程和產(chǎn)出模式的一種系統(tǒng)化的途徑,也是衡量企業(yè)品質(zhì)的一個重要指標。所以,一種成功的、有效率的盈利模式,是衡量一個公司的基礎(chǔ)能力的一個有效依據(jù)。因此,一個成功而高效的盈利模式,是一個企業(yè)基本競爭力程度的有效指標,正確的資源利用,以及產(chǎn)品和服務(wù)在大程度上滿足了消費者的需求,都影響著利潤獲取的效果?,F(xiàn)如今,隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,競爭的市場日趨透明,產(chǎn)品越來越同質(zhì)化,企業(yè)的主導(dǎo)戰(zhàn)略作用日益弱化,企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新就顯得尤為重要。公司按照發(fā)展戰(zhàn)略,制訂盈利模式,為公司長遠發(fā)展作計劃,并據(jù)此對自己的資源進行有效、合理的配置。
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 關(guān)于“新零售”模式內(nèi)涵的研究
2016年11月,國務(wù)院出臺了《關(guān)于推進實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。擴大有效的消費供給,以滿足日益增長的各類消費需要,從而實現(xiàn)擴大消費、促進經(jīng)濟發(fā)展。 從宏觀上講,政府在政策、制度、機制等方面為我國零售企業(yè)的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境。從微觀角度看,實體零售業(yè)正在由商業(yè)化轉(zhuǎn)向以消費者為導(dǎo)向、以創(chuàng)新為導(dǎo)向的生活方式,從而實現(xiàn)對產(chǎn)品與服務(wù)的供給的導(dǎo)向。由此,"新零售"的概念被正式引入,在相關(guān)產(chǎn)業(yè)中引發(fā)了激烈的爭論。
1.關(guān)于“新零售”的概念
對于“新零售”概念的解說,各學(xué)者們在不同角度會有不一樣的觀點,以李會景(2017)看來,從新零售的角度出發(fā)分析,網(wǎng)絡(luò)與實體渠道的結(jié)合是一個新的零售時代,而新的零售模式將幫助企業(yè)的一體化經(jīng)營。零售業(yè)正經(jīng)歷從簡單單一的渠道發(fā)展到一個多渠道的歷程,再到整個渠道的目標。他著重分析了新零售和全渠道的差異,并從五個角度探討了未來的發(fā)展趨勢,得出這種發(fā)展勢頭對買家和賣家,甚至整個零售行業(yè)都是非常有意義的結(jié)論。一些學(xué)者觀點則在此基礎(chǔ)上提出了“新物流”模式的概念,如杜睿云、蔣侃(2017),他們通過物流的角度看出“新零售”是網(wǎng)絡(luò)整合了線上和線下優(yōu)勢的一種新型的營銷方式,取其精華,增加了“新物流”的概念。另外,還有學(xué)者提到了大數(shù)據(jù)的元素,如楊洋(2017)就提到,大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等高新技術(shù)融入到整個銷售生產(chǎn)過程中,優(yōu)化線上和線下的物流運作效率,向“線上+線下+物流”的模式發(fā)展,這就是在互聯(lián)網(wǎng)背景下誕生的“新零售”模式。與此同時,楊堅爭,齊鵬程,王婷婷(2018)也提出,“新零售”利用大數(shù)據(jù)來對用戶需求進行多方面分析,比如用戶畫像等手段,將數(shù)字化、新物流運用到了商品流通媒介中,從而使消費者與零售企業(yè)效益最大化的一種零售方式。包文斌(2017)認為,新零售是線上、線下、物流三者的融合,為消費者提供支付、庫存、服務(wù)等便捷。這是一種既能在網(wǎng)上,又能在現(xiàn)實中實現(xiàn)的全方位服務(wù),以滿足用戶的各種需求。相比與前幾位學(xué)者,包文斌又通過了新零售模式對于人們需求提供的便利性體現(xiàn)出了以消費者體驗為中心的思想。
第2章 相關(guān)理論基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)概念的界定
2.1.1 “新零售”模式
1.“新零售”模式的概念
“新零售”是指利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來實現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通和銷售,重新塑造業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)以及業(yè)態(tài)系統(tǒng),深度整合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流。
2.“新零售”模式的特征
第一,具有生態(tài)性。"新零售"的商業(yè)生態(tài)建設(shè)將涵蓋網(wǎng)頁、實體店鋪、支付終端、數(shù)據(jù)系統(tǒng)、物流平臺、營銷路徑等,并嵌入購物、娛樂、閱讀、學(xué)習(xí)等多元化功能,進而推動企業(yè)線上服務(wù)、線下體驗、金融支持、物流支撐等四大能力的全面提升,使消費者對購物過程便利性與舒適性的要求能夠得到更好滿足,并由此增加用戶粘性。當(dāng)然,以自然生態(tài)體系為導(dǎo)向的商業(yè)體系,必須包括主體、共生企業(yè)和消費者,它們之間具有緊密聯(lián)系、動態(tài)平衡、相互依賴的關(guān)系。
第二,渠道無界化。通過有效地將線上線下平臺、有形、無形資源等有效地結(jié)合起來,用“全渠道”的形式,消除各種渠道之間的障礙,模糊各主體之間的現(xiàn)有邊界,突破傳統(tǒng)商業(yè)模式下的時空邊界、產(chǎn)品邊界等現(xiàn)實阻隔,促成人員、資金、信息、技術(shù)、商品等的合理順暢流動,進而實現(xiàn)整個商業(yè)生態(tài)鏈的互聯(lián)與共享。借助“無界化”的商業(yè)系統(tǒng),消費者的購物入口將變得非常分散、靈活、多變、多元化,人們可以在任何時間、任何地點、任何地點、任何地點、任何地點、任何地點、任何形式,都可以與企業(yè)或其他消費者進行全方位的咨詢互動、交流討論、產(chǎn)品體驗、情境模擬以及購買商品和服務(wù)。
第三,智慧型的購物方式。“新零售”的經(jīng)營模式之所以能夠生存和發(fā)展,其根本原因在于消費者對于個性化、即時、便利、互動化、精準化、碎片化的消費需求不斷增加,而這些都離不開“智慧型”的購物方式??梢钥隙ǖ氖牵凇靶铝闶邸钡臅r代,產(chǎn)品的升級,渠道的融合,消費者的消費行為和消費場景必然是“智慧型”的。未來,智能試衣、遠程感應(yīng)、拍照、語音購物、 VR購物、無人物流、自助結(jié)算、虛擬助理等場景,都會在消費者面前展現(xiàn)出來。
2.2 相關(guān)理論
2.2.1 體驗經(jīng)濟理論
1.體驗經(jīng)濟相關(guān)概念
體驗經(jīng)濟是服務(wù)經(jīng)濟的擴張,服務(wù)經(jīng)濟是繼農(nóng)業(yè)、經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和服務(wù)經(jīng)濟之后的第四種經(jīng)濟,突出了顧客的情感滿足感,增加了顧客在消費行為發(fā)生時的心理體驗的重要性。體驗經(jīng)濟是立足于生活和情境,在思考中看感官體驗和身份,以吸引客戶的注意力,轉(zhuǎn)變消費習(xí)慣,尋求新的價值與生存空間。體驗經(jīng)濟是社會進化的一個階段,在這個階段中,服務(wù)被用作一個步驟,并被很好地用作將客戶融入其中的道具。隨著服務(wù)經(jīng)濟的逐漸商品化,個人的消費需求很難完全得到滿足,人們的注意力和金錢都轉(zhuǎn)向了具有價值的經(jīng)濟形式,即經(jīng)驗經(jīng)濟。
2.體驗經(jīng)濟發(fā)展歷程
從過去到現(xiàn)在,世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展可以歸納為四個階段。
(1)產(chǎn)品經(jīng)濟時代。產(chǎn)品經(jīng)濟又稱農(nóng)業(yè)經(jīng)濟,是大規(guī)模工業(yè)時期建立之前的主要經(jīng)濟形態(tài)。當(dāng)時,商品處于短缺時期,即供不應(yīng)求階段,誰負責(zé)產(chǎn)品或生產(chǎn)方法,生產(chǎn)的產(chǎn)品就走在市場前列,主導(dǎo)經(jīng)濟。
(2)商品經(jīng)濟階段。商品經(jīng)濟又稱工業(yè)經(jīng)濟,在不斷強化產(chǎn)業(yè)的同時,不斷豐富商品的本質(zhì),即轉(zhuǎn)向階段。市場競爭加劇導(dǎo)致市場收益減少,直到出現(xiàn)損失。
(3)服務(wù)經(jīng)濟階段。服務(wù)經(jīng)濟與商品經(jīng)濟是分開的,商品經(jīng)濟在商品銷售中注重客戶關(guān)系,為客戶提供附加的利益,并反映個性化的需求。
(4)體驗經(jīng)濟階段。體驗經(jīng)濟是從服務(wù)經(jīng)濟中分支出來的,服務(wù)經(jīng)濟利用了客戶的情感滿足程度,有著在消費過程中重視自我體驗的特點。
第3章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式分析 .............................. 18
3.1 “新零售”誕生的背景 ....................... 18
3.2 蘇寧易購公司的概況 .............................. 19
第4章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式的財務(wù)評價 ........................ 27
4.1 財務(wù)評價體系的構(gòu)建思路 .......................... 27
4.2 蘇寧易購盈利模式的縱向財務(wù)評價 ................................. 27
第5章 研究結(jié)論與展望 .............................. 44
5.1 研究結(jié)論 ............................ 44
5.2 研究不足與展望 ............................... 44
第4章 新零售背景下蘇寧易購盈利模式的財務(wù)評價
4.1 財務(wù)評價體系的構(gòu)建思路
本章節(jié)財務(wù)評價體系的構(gòu)建思路主要是選取相關(guān)財務(wù)指標進行縱向和橫向分析??v向以時間軸為依據(jù),選取蘇寧易購公司2016年至2020年數(shù)據(jù)進行經(jīng)營現(xiàn)金流情況、核心凈利潤、主營業(yè)務(wù)收入情況分析;橫向選取同行業(yè)有代表性的其他企業(yè)作四大能力分析,即營運能力、償債能力、盈利能力、發(fā)展能力等財務(wù)指標作對比分析。進而分析出蘇寧易購目前盈利模式可能存在的風(fēng)險點。
由蘇寧易購主要財務(wù)指標表可知,基本每股收益從2016年到2018年在快速增長,尤其在2017年到2018年期間,增長幅度達到220%,2018年到2020年逐步下跌;每股凈資產(chǎn)在2016年到2019年在均勻上漲,2019年到2020年開始下跌;每股基本公積金變化幅度與基本每股收益差不多;凈利潤增長率在2016年到2017年期間大幅增長,2018年到2020年開始一路下跌;營業(yè)總收入、加權(quán)凈資產(chǎn)收益率均在2016年到2018年呈上漲趨勢,2018年到2020年一路下跌。
第5章 研究結(jié)論與展望
5.1 研究結(jié)論
本文選取蘇寧易購作為典型案例分析,采用文獻研究法和案例分析法,使用蘇寧易購2016年到2020年的財務(wù)年報的數(shù)據(jù),通過對蘇寧易購在新零售背景下的盈利模式進行分析以及對這種盈利模式做出財務(wù)評價,通過了解它的盈利模式的五要素,并且橫向縱向?qū)Ρ确治隽怂谛铝闶郾尘跋碌挠J綘顩r;在橫向分析上與同行京東、永輝超市進行了對比分析;在縱向上,分析了企業(yè)自身盈利性以及主營業(yè)務(wù)收入情況??偨Y(jié)出如下結(jié)論:
(1)蘇寧易購在轉(zhuǎn)型后步入新零售背景大軍隊伍中與同行相比有突出的優(yōu)勢,如蘇寧目前具有產(chǎn)業(yè)鏈完整、線上線下雙線結(jié)合、綜合服務(wù)等優(yōu)勢,但營運能力、發(fā)展能力還有待提升,償債能力開始出現(xiàn)下跌趨勢,也需要引起重視。
(2)針對相關(guān)問題,本文提出了強化營運能力、提升費用效率、對供應(yīng)鏈服務(wù)、場景體驗服務(wù)、售后服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展等方面的優(yōu)化建議。
參考文獻(略)
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