本文是一篇企業(yè)管理論文,本文采用模糊集的定性比較分析法,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)作為案例研究對象,分析影響數(shù)字化企業(yè)績效的路徑關(guān)系。首先以文獻(xiàn)分析法,基于動態(tài)能力理論和資源基礎(chǔ)理論對數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)績效的影響因素進(jìn)行分析,識別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高低績效的六個影響因素,包括動態(tài)能力、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、數(shù)字技術(shù)、外部環(huán)境、人力資源。
第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1現(xiàn)實(shí)背景
近些年標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)中公司出現(xiàn)了明顯的變化,一是其平均壽命出現(xiàn)了明顯的降低:20世紀(jì)20年代公司平均壽命為67年,現(xiàn)如今公司的平均壽命降低為15年。二是IBM于2008年的市場排名為46名,在2018年已經(jīng)降為了92名。而華為和阿里巴巴的市場排名在2018年直接上升到了72名和300名,由此可以看出IT行業(yè)企業(yè)實(shí)力出現(xiàn)了大洗牌現(xiàn)象。從上述情況可以發(fā)現(xiàn)IT行業(yè)競爭激烈,不僅平均壽命降低而且排名情況也變化劇烈。在這些背景中可以看出數(shù)字時代企業(yè)競爭的激烈性,企業(yè)如果沒有不斷地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型則無法避免被市場拋棄的命運(yùn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是結(jié)合自身實(shí)際,不斷優(yōu)化自身商業(yè)模式以增加企業(yè)價值,在其過程中又要不斷尋找新的商業(yè)模式以保持自身的競爭力,在其情況下企業(yè)需要在新舊兩種商業(yè)模式中找到平衡點(diǎn),從而達(dá)到利益的最大化。數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展,數(shù)字技術(shù)可以幫助企業(yè)提升運(yùn)行效率,降低成本,獲得更多經(jīng)濟(jì)效益。具有改變市場潛能的數(shù)字技術(shù),其影響超過了產(chǎn)品、商業(yè)過程、銷售渠道或供應(yīng)鏈,整個商業(yè)模式正在進(jìn)行重塑[1]。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的眼中地位不斷上升,數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)而言變得極為重要。
企業(yè)可以以數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化平臺為三大主線,展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)可以通過數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源和組織模式的最優(yōu)分配、組合,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,提升客戶體驗(yàn),沉淀企業(yè)的技術(shù)能力,支撐數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行和生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)注度的提升,很多問題也跟著凸顯了出來。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為兩種,一種是隨著IT行業(yè)涌現(xiàn)的新一代原生數(shù)字企業(yè),即數(shù)字化產(chǎn)業(yè),另一種是傳統(tǒng)型企業(yè)數(shù)字化,即產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。這兩種企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷、商品、商業(yè)模式、管理乃至企業(yè)文化和思維方式整體都會發(fā)生了明顯的數(shù)字化變化。傳統(tǒng)企業(yè)注重于內(nèi)部資源、能力、效率的培養(yǎng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)更注重平臺參與者和參與度的規(guī)模效應(yīng),領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)移,再加上數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身自帶的復(fù)雜性和不斷演進(jìn)的特征,數(shù)字化轉(zhuǎn)型前企業(yè)內(nèi)部資源、能力、組織形式、結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時,領(lǐng)導(dǎo)者都需加以關(guān)注并隨著外部環(huán)境變遷而做出相應(yīng)的舉措。因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果,毫無疑問體現(xiàn)在組織績效的提升上。所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)是如何整合外部環(huán)境和內(nèi)部資源達(dá)到好的績效便成為了一個關(guān)鍵問題。
1.2研究目的
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)逐漸變成領(lǐng)導(dǎo)議程上的一項(xiàng)戰(zhàn)略要務(wù)[10]?;谛乱淮畔⒓夹g(shù)逐漸發(fā)展,數(shù)字化滲入各行各業(yè),如何將現(xiàn)存的產(chǎn)業(yè)模式數(shù)字化已經(jīng)成為各行各業(yè)領(lǐng)導(dǎo)議程中的重中之重。無論企業(yè)是跟隨著企業(yè)外部環(huán)境不斷變化,還是企業(yè)主動迎接數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)的技術(shù)、資源可以在外部環(huán)境不斷變化中做出反應(yīng)的動態(tài)能力都是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)不可或缺的要素。故數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)原有的資源和能力在轉(zhuǎn)型時期如何與外部環(huán)境相互匹配成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)果好壞的關(guān)鍵。企業(yè)如何配合外部環(huán)境做出相應(yīng)舉措,擁有動態(tài)能力以察覺外部環(huán)境的變化同時及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化等組織內(nèi)部資源,而檢測企業(yè)做出的舉措是否正確,可以通過組織的績效加以檢測。
研究目的主要分為以下三點(diǎn):
第一,整合資源和能力視角,基于動態(tài)能力理論和資源基礎(chǔ)理論構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高低績效影響因素的理論模型,實(shí)現(xiàn)資源基礎(chǔ)理論和動態(tài)能力理論在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的理論整合。
第二,闡述動態(tài)能力在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要角色,啟示領(lǐng)導(dǎo)者在管理組織時要著重培養(yǎng)和構(gòu)建動態(tài)能力。從數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高低績效的路徑研究中發(fā)現(xiàn)動態(tài)能力的構(gòu)建對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的重要性。
第三,通過QCA軟件研究提出不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高績效路徑,為正在數(shù)字化轉(zhuǎn)型或即將數(shù)字化的企業(yè)提供可以到達(dá)更好績效的轉(zhuǎn)型方案。進(jìn)一步總結(jié)影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的資源和能力組合,數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高績效是由多重影響因素共同作用的,資源和能力共同作用形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高績效,領(lǐng)導(dǎo)者需要在外部環(huán)境、資源和動態(tài)能力匹配出高績效的路徑中選擇最適合自身?xiàng)l件的路徑發(fā)展。
第2章理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型
2.1.1數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念及內(nèi)涵
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個戰(zhàn)略概念,不同學(xué)者對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念有著不同的闡述,Liere Netheler(2018)把數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為一種“使用社交媒體、移動、分析或嵌入式設(shè)備等新的數(shù)字技術(shù)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)改進(jìn)的過程,重大的業(yè)務(wù)改進(jìn)包括增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、優(yōu)化運(yùn)營或創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)模式等”[11]。而凱恩等人將數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義為采用業(yè)務(wù)流程和實(shí)踐,幫助組織在日益數(shù)字化的世界中有效競爭[12]。而Besson和Rowe等人認(rèn)為對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè),數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種由信息系統(tǒng)推動的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的整體形式,伴隨著組織和行業(yè)層面的根本性經(jīng)濟(jì)和技術(shù)變革[13]。從以上學(xué)者對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義可以分析出組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種高度動態(tài)的過程,組織為了實(shí)現(xiàn)組織利益最大化,制定一條組織的短期目標(biāo),為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),組織不斷進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,組織在實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過程中隨著數(shù)字時代的發(fā)展,組織會出現(xiàn)新的目標(biāo),故組織實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種學(xué)習(xí)和實(shí)踐之間的迭代。國內(nèi)外各學(xué)者對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定義整理如下表2.1。
2.2動態(tài)能力理論
從上一小章的文獻(xiàn)綜述分析中,利用citespace軟件得出數(shù)字化轉(zhuǎn)型研究領(lǐng)域重要作者和有影響力的文獻(xiàn),查閱了這些在該影響較高和重要作者寫出的文獻(xiàn),不難后發(fā)現(xiàn)動態(tài)能力在領(lǐng)域中提到的次數(shù)較多,且不少重要作者做出了相關(guān)理論研究。Teece(2007)將動態(tài)能力描述為一個公司感知和塑造機(jī)會和威脅的能力,并且動態(tài)能力通過強(qiáng)化、組合、保護(hù)企業(yè)的有形和無形資產(chǎn),并根據(jù)需要進(jìn)行重組,從而把握機(jī)會保持競爭力[22]?;趧討B(tài)能力理論,綜合劉貴文(2019)[23]對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中動態(tài)能力的闡釋,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的動態(tài)能力視為一種在日益競爭激烈且技術(shù)發(fā)展較快的環(huán)境下,企業(yè)識別和抓住新興技術(shù)潛在機(jī)會并對新舊知識進(jìn)行整合的能力和根據(jù)現(xiàn)有情況與環(huán)境下重新配置現(xiàn)有資源的能力。
Helfat和Winter認(rèn)為運(yùn)營能力可以通過維持企業(yè)現(xiàn)狀來幫助企業(yè),但幫助企業(yè)維持現(xiàn)狀的同時,運(yùn)營能力又使得企業(yè)很容易收到環(huán)境的影響[24]。產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑使得企業(yè)的外部環(huán)境動蕩,此時企業(yè)則對于一個可以協(xié)調(diào)能力和發(fā)展業(yè)務(wù)模式動態(tài)能力系統(tǒng)的需求毋庸置疑。根據(jù)Teece(2018)提出的感知、把握和轉(zhuǎn)換能力,從而使得企業(yè)能能夠制定未來的戰(zhàn)略,設(shè)計(jì)、創(chuàng)造和完善可防御的業(yè)務(wù)模型,知道組織變革,并為獲得競爭優(yōu)勢提供長久來源這一觀點(diǎn),將動態(tài)能力拆分為感知能力、獲取能力和轉(zhuǎn)變能力[25]。領(lǐng)導(dǎo)者需要感知能力來掃描外部環(huán)境,以及發(fā)現(xiàn)可能擾亂組織的意外趨勢。Day和Schoemaker認(rèn)為獲取能力是一種實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?,通過快速支持公司數(shù)字化來調(diào)節(jié)權(quán)力關(guān)系的資產(chǎn)專用性、減少已建立的中介機(jī)構(gòu)權(quán)力以及現(xiàn)有價值鏈的產(chǎn)生來抓住機(jī)會[26]。轉(zhuǎn)變能力是通過持續(xù)的資產(chǎn)和組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略更新來支持在職者,以確保在快速變化的環(huán)境中做出響應(yīng)[27]。
第3章研究設(shè)計(jì).............................18
3.1前因變量的確定.........................18
3.2結(jié)果變量的確定................................20
3.3理論模型的構(gòu)建...........................20
第4章研究方法及數(shù)據(jù)預(yù)處理...............................27
4.1研究方法............................27
4.1.1定性比較分析方法的定義及特征..............................27
4.1.2定性比較分析方法的應(yīng)用范圍................................28
第5章組態(tài)路徑分析................................33
5.1變量的校準(zhǔn)............................33
5.2組態(tài)描述與一致性檢驗(yàn).........................33
第5章組態(tài)路徑分析
5.1變量的校準(zhǔn)
研究選取fsQCA方法進(jìn)行樣研究,fsQCA又稱模糊集定性比較分析法。模糊集延伸了清晰集,清晰集是案例間完全質(zhì)性的區(qū)分,而模糊集允許集合分?jǐn)?shù)的刻度化,允許部分隸屬的存在。采用fsQCA方法需要對原有數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn),以轉(zhuǎn)化為集合隸屬,而校準(zhǔn)就是將案例轉(zhuǎn)化為集合隸屬。集合隸屬分?jǐn)?shù)代表不同案例屬于某集合的程度,隸屬分?jǐn)?shù)為1代表“完全隸屬于某一集合”;隸屬分?jǐn)?shù)為0代表“完全不隸屬于某一集合”、隸屬分?jǐn)?shù)0.5代表案例隸屬于或不隸屬于集合時的最大模糊點(diǎn),即“交叉點(diǎn)”。三個定性的轉(zhuǎn)折點(diǎn):完全隸屬(1)、完全不隸屬(0)以及交叉點(diǎn)。這便是最基本的模糊集——三值集。四值集則是再完全隸屬于和完全不隸屬于之間添加隸屬分?jǐn)?shù)0.33和0.67兩個“偏不隸屬”和“偏隸屬”。六值集則是在完全隸屬分?jǐn)?shù)1和完全不隸屬分?jǐn)?shù)0之間添加0.1、0.4、0.6和0.9四個隸屬分?jǐn)?shù),這四個隸屬分?jǐn)?shù)代表四種程度非常不隸屬、有些不隸屬、有些隸屬、非常隸屬。
選取三值隸屬集:完全隸屬、交叉點(diǎn)和完全不隸屬,轉(zhuǎn)化后的數(shù)據(jù)集合會在0-1之間。研究先通過SPSS確定錨點(diǎn),在Likert5點(diǎn)量表數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上,利用SPSS25.0軟件計(jì)算每組數(shù)據(jù)的三分位點(diǎn)。然后將數(shù)據(jù)導(dǎo)入fsQCA軟件中,將每組數(shù)據(jù)的三分位點(diǎn)0.05、0.5、0.95確定為每組數(shù)據(jù)的錨點(diǎn),將每組前因變量和結(jié)果變量的三個錨點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置,自此完成數(shù)據(jù)的校準(zhǔn)。
結(jié)論
采用模糊集的定性比較分析法,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)作為案例研究對象,分析影響數(shù)字化企業(yè)績效的路徑關(guān)系。首先以文獻(xiàn)分析法,基于動態(tài)能力理論和資源基礎(chǔ)理論對數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)績效的影響因素進(jìn)行分析,識別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高低績效的六個影響因素,包括動態(tài)能力、組織結(jié)構(gòu)、組織文化、數(shù)字技術(shù)、外部環(huán)境、人力資源。其次,通過分析前人文獻(xiàn)對相關(guān)變量的研究制定研究的問卷,利用校友資源通過線上線下的方式發(fā)放問卷,對179家數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行定性比較分析,得出了五條高績效前因路徑和三條低績效前因路徑,并對組態(tài)的作用機(jī)理進(jìn)行了分析,此外,將定性分析結(jié)果與文獻(xiàn)進(jìn)行對話。最終,得出以下三條結(jié)論:
(1)動態(tài)能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高績效的關(guān)鍵因素。分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高、低績效影響因素的必要條件發(fā)現(xiàn),動態(tài)能力都作為一個必要條件出現(xiàn),從而可以確定動態(tài)能力是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型績效的必要因素。外部環(huán)境和組織文化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型高績效的兩個路徑中也均作為必要條件出現(xiàn),故外部環(huán)境和組織文化也是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)績效的必要因素,從數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)低績效的路徑中可以看出,如果組織處于低競爭性和動態(tài)性的外部環(huán)境中,可能會導(dǎo)致企業(yè)因缺乏危機(jī)意識而忽略動態(tài)能力的培養(yǎng)。同時組織文化如果處于一個偏向散裂型和圖利型的組織文化類型中,信息不便在組織內(nèi)部流通,組織很難培養(yǎng)出感知機(jī)會和威脅的能力,并在必要時重新配置企業(yè)的有形以及無形資產(chǎn)來保持競爭力的能力。且數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)低績效的三條路徑顯示出在缺乏動態(tài)能力是導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)低績效的必要條件之一。綜上所述,動態(tài)能力是數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)高績效的關(guān)鍵因素。
(2)在缺失動態(tài)能力的情況下要培養(yǎng)共有型組織文化類型。在觀察企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型低績效路徑中不難發(fā)現(xiàn),動態(tài)能力和組織文化都作為條件變量缺失,選取Goffee和Jones對組織文化的分類,按照社交性和團(tuán)結(jié)性的維度,將組織文化分為共有型、網(wǎng)絡(luò)型、散裂型和圖利型[54]。結(jié)合該理論,發(fā)現(xiàn)當(dāng)企業(yè)缺失動態(tài)能力時,散裂性和圖利型的組織文化會造成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型低績效。
參考文獻(xiàn)(略)
相關(guān)文章
UKthesis provides an online writing service for all types of academic writing. Check out some of them and don't hesitate to place your order.