本文是一篇企業(yè)管理論文,本研究對S公司企業(yè)文化建設(shè)提供了參考和指導(dǎo),解決了管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)問題。但鑒于本人在知識面、經(jīng)歷和能力等方面的局限性,本文在理論研究深度、問題分析全面性等方面仍存在一定缺陷,將在未來的工作實(shí)踐中不斷完善。
第1章 緒論
1.1 研究背景、目的與意義
1.1.1 研究背景
S證券信息有限公司(以下簡稱“S公司”)成立于1994年,期間經(jīng)歷了兩次企業(yè)重組,現(xiàn)為深圳證券交易所全資子公司。公司服務(wù)深交所核心戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)深圳證券市場上市公司信息公告發(fā)布、股東大會網(wǎng)絡(luò)投票服務(wù)、搖號抽簽服務(wù)、深交所“互動易”平臺運(yùn)營、指數(shù)編制及運(yùn)維推廣、深市行情授權(quán)經(jīng)營、財(cái)經(jīng)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品研發(fā)、科技金融信息服務(wù)平臺運(yùn)營等業(yè)務(wù),是中國資本市場信息數(shù)據(jù)服務(wù)重要企業(yè)。
企業(yè)文化在推動企業(yè)長期發(fā)展方面的作用愈發(fā)受到關(guān)注。John P. Kotter與James L. Heskett總結(jié)了20年的研究得出,企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營與業(yè)務(wù)增長起著重要作用[1]。S公司雖然成立已久,但是在企業(yè)文化建設(shè)上卻存在明顯短板,現(xiàn)有的企業(yè)文化建設(shè)仍停留在視覺識別層面,尚未提煉出明確的企業(yè)文化核心理念,也沒有在員工中得到有效傳播。此外,經(jīng)過近三十年的發(fā)展,S公司所面臨的內(nèi)外環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化,公司發(fā)展戰(zhàn)略也進(jìn)行了重大調(diào)整,由此而帶來的企業(yè)使命和愿景等正在發(fā)生重大轉(zhuǎn)變,要求對企業(yè)文化重新進(jìn)行提煉,以期與時(shí)俱進(jìn),進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化的引領(lǐng)和促進(jìn)作用。
1.1.2 研究目的
本文以S公司企業(yè)文化建設(shè)為研究對象,研究目的是在對企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查、診斷模型評估、分組研討等方法,發(fā)現(xiàn)當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)中存在的典型問題,結(jié)合對企業(yè)文化理論知識的運(yùn)用,提出符合S公司實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)對策,通過扎實(shí)有力的企業(yè)文化建設(shè)措施,改進(jìn)當(dāng)前文化建設(shè)中的不足之處,進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有作用,從而推動公司不斷發(fā)展壯大。
1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 企業(yè)文化內(nèi)涵的研究現(xiàn)狀
美國學(xué)者Schein(1995)最先提出了文化層次理論,他認(rèn)為企業(yè)文化可以分為表象、表達(dá)的價(jià)值和基本假設(shè)三個(gè)層次[2]。后人在此基礎(chǔ)上,從不同角度研究了企業(yè)文化的內(nèi)涵。李繼先(2010)把企業(yè)文化分為精神層和符號層兩個(gè)層次[3]。代興軍(2012)提出了BED模型企業(yè)文化層次理論[4]。馬安艷(2018)提出企業(yè)文化包含表面文化、中介文化、深層文化等三層次結(jié)構(gòu)[5]。華銳(2018)提出了企業(yè)文化“六層次邏輯思維”[6]。方斯嘉(2019)提出企業(yè)文化包含精神、制度、行為、物質(zhì)四個(gè)文化層次[7]。
1.2.2 企業(yè)文化測量診斷的研究現(xiàn)狀
1.2.2.1 國外企業(yè)文化測量診斷
在測量方法上,一方面是以Schein(1999)為代表的定性研究法,他主張從文化層次結(jié)構(gòu)的角度對企業(yè)文化進(jìn)行測評[8]。另一方面是定量研究法,Hofstede(1990)從文化人類學(xué)的角度出發(fā),構(gòu)建了多維度組織文化模型[9];Chatman和O’Reilly(1991)構(gòu)建了組織文化剖面圖[10];Denison(1995)在實(shí)證研究的基礎(chǔ)上,形成了組織文化特征模型[11];Cameron和Quinn(1999)在競爭價(jià)值觀框架的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了組織文化測量量表[12]。
近年來隨著新技術(shù)的成熟,有的學(xué)者提出新的研究角度。Pandey等(2019)提出引入自然語言處理的方法來擴(kuò)展計(jì)算機(jī)文本分析,通過對多單詞級別文本進(jìn)行分析來評估組織文化[13]。
第2章 S公司企業(yè)文化演進(jìn)與現(xiàn)狀分析
2.1 S公司企業(yè)概況
2.1.1 背景介紹
S證券信息有限公司成立于1994年,期間經(jīng)歷了兩次企業(yè)重組,現(xiàn)為深交所全資子公司,是國內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)證券信息服務(wù)的公司。S公司圍繞深交所核心戰(zhàn)略,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營和技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢,服務(wù)科技監(jiān)管和資本市場信息需求,主要業(yè)務(wù)包括:深市上市公司信息披露、股東大會網(wǎng)絡(luò)投票服務(wù)、“互動易”平臺運(yùn)營、搖號抽簽服務(wù)、“深證”和 “國證”系列指數(shù)編制及運(yùn)維推廣、深交所行情授權(quán)、數(shù)據(jù)信息服務(wù)、深交所創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投融資服務(wù)平臺運(yùn)營等,致力于成為中國資本市場信息數(shù)據(jù)服務(wù)樞紐企業(yè)。
2.1.2 發(fā)展歷程
1994年,S公司前身S巨潮證券電腦信息有限公司正式注冊成立,作為深交所全資子公司,主要服務(wù)于深交所的行情授權(quán)和信息產(chǎn)品開發(fā)與銷售。1995年,巨潮資訊網(wǎng)(www.cninfo.com.cn)域名正式啟用,網(wǎng)站定位于提供網(wǎng)上綜合類證券信息服務(wù)、個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。
2002年,S公司實(shí)施了第一次業(yè)務(wù)重組??紤]到信息服務(wù)行業(yè)的競爭日益激烈,為了更好地把握市場機(jī)遇,公司以市場化導(dǎo)向調(diào)整了股權(quán)結(jié)構(gòu),引入了深圳市創(chuàng)新科技投資有限公司、深圳證券時(shí)報(bào)社、深圳市證券通信有限公司等投資人,基本形成了多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu);與此同時(shí),為了提升S公司的市場化運(yùn)作水平,公司從外部引進(jìn)了管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)。上述重組激發(fā)了S公司的市場活力,取得了積極的效果。經(jīng)過十多年的發(fā)展,S公司從信息披露、證券數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)性服務(wù),不斷朝著多媒體方向拓展面向多層次資本市場的增值服務(wù)。在市場服務(wù)方面,公司進(jìn)行了大膽的、持續(xù)的探索和創(chuàng)新。公司依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的網(wǎng)上路演業(yè)務(wù),逐步占據(jù)了主要的市場份額;投資者互動平臺(深交所“互動易”的原型)開創(chuàng)了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)上市公司與中小投資者直接溝通交流的業(yè)務(wù)模式。
2.2 S公司企業(yè)文化演進(jìn)
2.2.1 文化萌芽階段
S公司企業(yè)文化萌芽階段指的是從1994年公司初創(chuàng)起至2002年公司實(shí)施第一次業(yè)務(wù)重組之前的時(shí)期,歷時(shí)共8年。
1994年是中國資本市場證券信息服務(wù)業(yè)的起步階段,也是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開局階段。S公司肩負(fù)著提高證券市場信息透明度的使命而誕生,與此同時(shí),中國實(shí)現(xiàn)了與國際互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接[28]。在這樣的背景下,S公司開啟了將證券信息業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的探索之路,憑借著敢闖敢試、敢為人先的“開拓精神”,巨潮資訊網(wǎng)——中國國內(nèi)最早的證券信息專業(yè)網(wǎng)站上線了。
當(dāng)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和骨干網(wǎng)絡(luò)的布局都還很不完善,普通大眾基本不具備使用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)的條件,S公司以穩(wěn)健務(wù)實(shí)、迎難而上的“奮斗精神”,除在巨潮資訊網(wǎng)提供基本證券資訊外,還提供上網(wǎng)接入服務(wù),目的就是要推動互聯(lián)網(wǎng)這一新興技術(shù)在證券信息領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。在S公司的不懈努力下,巨潮資訊網(wǎng)成為證監(jiān)會指定的上市公司信息披露網(wǎng)站,信息披露的內(nèi)容也從最早期的行情和公告摘要等簡要信息,逐步擴(kuò)大到定期報(bào)告、臨時(shí)公告等,覆蓋的市場板塊和交易品種也逐步豐富,證券信息服務(wù)的及時(shí)性和完整性得到進(jìn)一步保證。
此階段的文化特征可以概況為敢為人先的“開拓文化”和迎難而上的“奮斗文化”。
第3章 S公司企業(yè)文化調(diào)查與存在問題分析 .................... 21
3.1 S公司企業(yè)文化調(diào)查目的與方法選擇 ....................................... 21
3.2 S公司企業(yè)文化定量研究 ....................................... 21
第4章 S公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)對策 .................................. 37
4.1 S公司企業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境分析 ..................................... 37
4.1.1 外部環(huán)境分析 ................................ 37
4.1.2 內(nèi)部環(huán)境分析 .................................. 37
結(jié) 論 ................................ 52
第4章 S公司企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)對策
4.1 S公司企業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境分析
一個(gè)企業(yè)要求得生存與發(fā)展,就必須滿足各種環(huán)境及其要求,弄清自身的優(yōu)勢與不足、擁有的資源與能力,揚(yáng)長避短,把應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)的文化理念通過企業(yè)文化的作用在員工身上予以強(qiáng)化,進(jìn)而轉(zhuǎn)化為行動的力量,推動企業(yè)不斷穩(wěn)步前行。 為了理清S公司未來的發(fā)展方向,以下將對影響企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析。
4.1.1 外部環(huán)境分析
在宏觀環(huán)境方面,(1)政治上,國家對資本市場健康穩(wěn)定發(fā)展的重視程度越來越高,加強(qiáng)投資者保護(hù)、強(qiáng)化科技監(jiān)管力度、打擊證券違法犯罪等方面的政策的相繼出臺,必將推動證券信息服務(wù)行業(yè)不斷前行;(2)經(jīng)濟(jì)上,我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,將為資本市場及證券信息服務(wù)行業(yè)帶來發(fā)展機(jī)會;(3)社會上,資本市場參與主體的多元化發(fā)展,將帶來信息服務(wù)需求的多樣化,S公司能否快速識別和滿足個(gè)性化需求,將成為搶奪市場的關(guān)鍵;(4)技術(shù)上,資本市場充斥了海量的數(shù)據(jù),如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)挖掘出數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值,對S公司在科技日新月異的時(shí)代獲取競爭優(yōu)勢顯得尤為重要。
在行業(yè)環(huán)境方面,我國證券信息服務(wù)行業(yè)起步晚,發(fā)展還不充分,在信息披露、行情數(shù)據(jù)、證券指數(shù)等領(lǐng)域由于準(zhǔn)入門檻較高,基本屬于寡頭壟斷市場,而在證券信息咨詢、財(cái)經(jīng)資訊、財(cái)經(jīng)公關(guān)等領(lǐng)域準(zhǔn)入門檻較低,但市場需求較大,對專業(yè)化服務(wù)能力的要求越來越高,證券信息服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的市場競爭將會越來越激烈。
結(jié)論
本文在對國內(nèi)外企業(yè)文化理論和方法研究的基礎(chǔ)上,研究分析了S公司當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的存在問題,進(jìn)而結(jié)合企業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境分析,從企業(yè)文化的核心理念構(gòu)建、傳播導(dǎo)入、落地實(shí)施等三個(gè)方面提出具體解決方案。
主要研究成果如下:
(1)分析了S公司當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的存在問題。本文通過定量研究和定性研究相結(jié)合的方法,指出S公司在企業(yè)文化體系方面存在缺乏整體概念、價(jià)值理念碎片化和非正式化、缺乏靈活的體制釋放創(chuàng)新活力等問題,在企業(yè)文化傳播方面存在缺乏持續(xù)性和連貫性、文化傳播效果未達(dá)預(yù)期等問題,在企業(yè)文化落地方面缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃等問題。
(2)確定了S公司企業(yè)文化的核心理念構(gòu)建思路。本文根據(jù)S公司企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)文化定量和定性研究結(jié)果,結(jié)合影響企業(yè)發(fā)展內(nèi)外環(huán)境的分析,明確陳述出企業(yè)的使命和愿景,繼而從企業(yè)層面的價(jià)值目標(biāo)、員工層面的價(jià)值準(zhǔn)則兩個(gè)角度將S公司價(jià)值觀歸納為“忠誠、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、專業(yè)”,并分別論述了其依據(jù)。
(3)提出了S公司企業(yè)文化傳播導(dǎo)入的具體方案。本文基于文化傳播的四大要素、五種機(jī)制,闡述了S公司應(yīng)當(dāng)理清的文化傳播要素,以及應(yīng)當(dāng)構(gòu)建的文化傳播機(jī)制;
(4)提出了S公司企業(yè)文化落地實(shí)施的具體方案。本文按照“內(nèi)化于心、固化于制、外化于行、物化于境”的總體目標(biāo),從組織準(zhǔn)備、全面實(shí)施、評估與完善等三個(gè)方面提出具體的解決方案。
本研究對S公司企業(yè)文化建設(shè)提供了參考和指導(dǎo),解決了管理實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)問題。但鑒于本人在知識面、經(jīng)歷和能力等方面的局限性,本文在理論研究深度、問題分析全面性等方面仍存在一定缺陷,將在未來的工作實(shí)踐中不斷完善。
參考文獻(xiàn)(略)
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