本文是一篇企業(yè)管理論文,本研究整合跨學科理論形成復合理論——主動適應性理論,但是主動適應性理論作為一個復合理論,其所包含的內(nèi)容很豐富,僅僅由復雜適應系統(tǒng)理論和組織免疫理論構(gòu)成是不夠的。。
第1章緒論
1.1研究背景和問題提出
1.1.1現(xiàn)實背景
(1)組織韌性是企業(yè)在困境中生存發(fā)展的關(guān)鍵
當今世界正處于百年未有之大變局下,人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、5G、量子計算等多種重大顛覆性技術(shù)不斷涌現(xiàn),新一輪科技革命和數(shù)字產(chǎn)業(yè)快速重塑全球創(chuàng)新版圖和經(jīng)濟結(jié)構(gòu);全球化背景下的自然環(huán)境變化問題(如氣候變暖、跨區(qū)域影響的自然災害)、社會問題(如難民問題、恐怖主義)以及自然與社會相交織的復雜性問題(如大規(guī)模流行病)不斷涌現(xiàn),導致全球治理模式以及治理格局正在加速變革;新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家的國際影響力增強、“多強”之間競爭日益激烈,世界多極化主張不斷受到霸凌主義挑戰(zhàn);國際體系的變革愈顯深刻、發(fā)展模式和道路多樣化趨勢越發(fā)凸顯,大國間博弈的游戲規(guī)則、博弈態(tài)勢以及國際的治理框架與治理體系隨著大國間的對抗與合作而出現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢。在這樣的局勢下,中國企業(yè)正在進行企業(yè)的內(nèi)外部變革,中美貿(mào)易摩擦所帶來的“關(guān)鍵核心技術(shù)卡脖子”問題、全球產(chǎn)業(yè)鏈過度分工所帶來的“供應鏈中斷”風險和數(shù)字革命快速迭代所帶來的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”危機使得企業(yè)的生存環(huán)境處處充滿著不確定性,企業(yè)在復雜的內(nèi)外部環(huán)境中同時面對發(fā)展中的困難甚至生死存亡的危機以及可能跳躍式發(fā)展的機遇,共生的危與機是這種復雜性的一體兩面(曾智洪,2010)[1]。
每一個企業(yè)都時刻處于顯性和潛在的危機應對之中,企業(yè)需要根據(jù)環(huán)境的實施變化對自身進行適應性的不斷改良甚至是顛覆式革新方可適應環(huán)境并取得發(fā)展。由于企業(yè)之間存在著差異性,有的企業(yè)存續(xù)時間尚短就在市場的“優(yōu)勝劣汰”中看不到蹤跡,而有的已是百年企業(yè)卻仍以年輕的姿態(tài)繼續(xù)前進著。傳統(tǒng)影像時代的柯達帝國在數(shù)字照相的科技浪潮中被沖的七零八碎,傳統(tǒng)手機時代的霸主諾基亞也在智能手機的洪水沖擊下奄奄一息;然而在危機中持續(xù)盈利47年的西南航空、從瀕臨倒閉到“改變世界”的蘋果公司、在萬物互聯(lián)時代重回巔峰的微軟集團和在逆境中持續(xù)盈利的京瓷企業(yè)卻在危機的一次次錘煉中從衰落走向繁榮、從平庸走向卓越(曹仰鋒,2020)[2]。一家企業(yè)從危機中恢復的速度和其具有的組織韌性大小成正比,一家企業(yè)的組織韌性越強越容易走出危機并取得發(fā)展,相反則越難從危機中恢復。在危機不斷沖擊下,成為泥足巨人乃至最終在危機中分崩離析。在面對浩瀚莫測的市場經(jīng)濟大海,唯有那些敢于迎擊風浪的企業(yè)才能走出危機。因此,要想在不確定性時代下乘風破浪的企業(yè)需要主動監(jiān)測內(nèi)外部環(huán)境的危機信息、提前為危機事件的到來做好準備和科學制定有效的危機應對方案,即在瞬息萬變的內(nèi)外部環(huán)境中提升組織韌性。
1.2研究意義
1.2.1理論意義
(1)本研究針對突發(fā)性危機和累積性危機的雙重情境下探索對組織韌性的影響研究,可以很好地彌補現(xiàn)有組織韌性研究情境單一化的理論缺口?,F(xiàn)有研究主要探索了突發(fā)性危機對組織韌性的影響,而現(xiàn)實中突發(fā)性危機、累積性危機并存,本研究基于雙重危機情境下深入挖掘組織韌性的影響因素可以發(fā)現(xiàn):組織內(nèi)個體知識、技能和能力(組織交互記憶系統(tǒng))、敏捷性和即興發(fā)揮(組織即興)、更加可靠的組織結(jié)構(gòu)和行為規(guī)范(組織慣例更新)、更靈活的資源調(diào)配方案(戰(zhàn)略柔性)和集體行為權(quán)力(授權(quán)型領(lǐng)導)均對組織韌性的提高起到重要作用。其中,組織交互記憶系統(tǒng)可以幫助企業(yè)在動態(tài)變化的環(huán)境中形成危機應對的多元化知識資源池并及時地獲取企業(yè)內(nèi)外部危機信息;組織即興可以創(chuàng)造性地捕捉與利用新方法和新思路解決所面臨的困境、有效把握機會;組織慣例更新可以使企業(yè)擺脫陳舊的組織體系和僵化的經(jīng)驗管理;戰(zhàn)略柔性能夠快速幫助企業(yè)緩解內(nèi)部資源約束的限制;授權(quán)型領(lǐng)導可以營造企業(yè)內(nèi)部的授權(quán)氛圍并主動賦予員工參與并制定決策的權(quán)利和責任。因此,本研究充分梳理組織韌性多層次研究并找尋到雙重危機情境下組織韌性的主要影響因素,為后續(xù)理論模型的構(gòu)建和研究假設的提出奠定了文獻基礎。
(2)本研究融合復雜適應系統(tǒng)理論和組織免疫理論形成主動適應性理論,進而基于主動適應性理論為組織韌性的提升過程和內(nèi)在機理提供了更優(yōu)的理論解釋。一方面,使組織韌性的動力來源于企業(yè)個體層次中的人員主體,在主動性個體的交互作用下實現(xiàn)企業(yè)組織層次復雜行為的過程,因此主動適應性理論的多層次演化屬性基于復雜適應系統(tǒng)理論中的刺激-反應機制、多主體演化機制和系統(tǒng)涌現(xiàn)機制可以將組織韌性的影響因素從個體層次提升到組織層次進而完整地反映組織韌性多層次的前因變量;另一方面,主動適應性理論主張“提前應變”,即主動監(jiān)視和感知環(huán)境的變動,提前為環(huán)境的變動做好應對策略和響應機制,因此主動適應性理論的主動響應屬性基于組織免疫理論中的特異性免疫應答機制,用“組織監(jiān)視——組織防御——組織記憶”三大環(huán)節(jié)之間的作用邏輯來探索組織韌性影響變量之間的因果關(guān)系和作用機制。因此,主動適應性理論的多學科探索不僅對企業(yè)環(huán)境風險識別、預防以及應對給出清晰充分的闡釋,而且使得企業(yè)長期處于主動應對危機的防護狀態(tài)進而更好地提升企業(yè)的組織韌性,最終拓展了組織韌性研究領(lǐng)域的理論內(nèi)容。
第2章文獻綜述與理論基礎
2.1國內(nèi)外文獻綜述
2.1.1組織韌性的文獻綜述
(1)組織韌性的起源與演進
管理學家Meyer(1982)[52]的一篇開創(chuàng)性論文用“組織韌性”來指代組織應對干擾并恢復先前秩序的能力,率先將韌性引入工商管理領(lǐng)域,由此開創(chuàng)了組織韌性的新篇章。組織韌性作為管理研究中一個新興的概念,已有的研究重點關(guān)注在破壞性變革和轉(zhuǎn)型時期保持組織的生存能力(Sutcliffe&Vogus,2003[53];Sheffi,2005[54];V?likangas,2007[55];Weick&Sutcliffe,2011[56];Hollnagel et al.,2011[57];Zolli&Healy,2012[58];Kayes,2015[59];Linnenluecke,2017[60];Tengblad&Oudhuis,2018[61])。在工商管理領(lǐng)域下關(guān)于韌性主要有員工韌性、團隊韌性和組織韌性這三個層次,其發(fā)展主要以心理學為起點的“心理路徑”和物理學為起點的“系統(tǒng)路徑”這兩條路徑為主(諸彥含等,2019)[13]。其中員工韌性和團隊韌性強調(diào)“心理路徑”,重點關(guān)注人員在面臨壓力、疾病、不幸或挑戰(zhàn)等威脅時,調(diào)節(jié)心理狀態(tài)積極應對并迅速恢復的一種動態(tài)心理活動過程(Teixeira&Werther,2013[62];Conley et al.,2016[63];Morgan et al.,2013[64],2015[65];姚瑩瑩和葛玉輝,2020[66];吳士健和杜夢貞,2021[67];王維等,2021[68]);而組織韌性強調(diào)“系統(tǒng)路徑”,重點關(guān)注組織在應對危機事件中表現(xiàn)出適應性、恢復性和重塑性的一種系統(tǒng)能力(King et al.,2016[69];樊博和聶爽,2017[12])。由于組織韌性的整體性和復雜性,它是一個難以用經(jīng)驗描述的概念(Lengnick-Hall,2011)[70],這也可以解釋為什么不同的研究對組織韌性的概念有很大的不同(Linnenluecke,2017)[607]。從組織韌性的定義內(nèi)涵來看,其不同于生態(tài)學、物理學、工程學和心理學對韌性的界定,組織韌性是管理學領(lǐng)域中組織面對危機或逆境事件渡過難關(guān)不可或缺的特性(李平和竺家哲,2021)[16]。
Wildavsky(1988)[71]將組織韌性定義為在面對突發(fā)性危險后可以平穩(wěn)度過并恢復原有狀態(tài)的能力;Coutu(2002)[72]將組織韌性視為面對組織內(nèi)外部所帶來的危險、災難或突發(fā)事件的抵御能力;Sutcliffe和Vogus(2003)[20]將組織韌性看作是組織從威脅和干擾中得以恢復的能力;Folke(2006)[73]認為組織能夠適應內(nèi)部和外部干擾,保持其作為一個系統(tǒng)的完整性,重組自身,并通過將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為學習和創(chuàng)新的機會來提高其能力;Seville et al.(2008)[74]不僅重視到了組織韌性在關(guān)鍵危機解決過程中的生存能力也注意到危機過后組織可以得到持續(xù)發(fā)展的能力;Lengnick-Hall et al.(2011)[70]認為組織有效吸收、針對具體情況做出反應,并最終參與變革活動,以利用潛在的、威脅組織生存的破壞性突發(fā)事件的能力;Teixeira&Werther(2013)[62]能夠根據(jù)行業(yè)的變化進行持續(xù)創(chuàng)新的預期響應者,區(qū)別不在于創(chuàng)新能力,而在于反復預期創(chuàng)新的能力;
2.2主動適應性理論
2.2.1主動適應性理論的形成
組織韌性是一個復雜的綜合系統(tǒng),包括事前主動響應機制和事后被動應急機制(Dubey et al.,2021)[262],雖然被動應急機制同樣能夠減少突發(fā)事件對企業(yè)所造成的危害,但是通過提前監(jiān)測危機的早期信號(路江涌和相佩蓉,2020)[29]、有效識別和解釋危機發(fā)生的原因,采取主動響應機制將損失降低到最低才是管理危機的有效方式(Dubey et al.,2021)[262]。Tengblad&Oudhuis(2018)[61]也認為“主動性”對組織韌性很重要,如果想要更好闡釋組織韌性的內(nèi)在機理,就需要一些主動適應性理論的產(chǎn)生(張劍光,2013)[45]。Rosenthal和Charles(1989)[263]曾提出:“危機是環(huán)境發(fā)生巨大變動之后會對企業(yè)組織內(nèi)部系統(tǒng)的基本內(nèi)容和價值準則產(chǎn)生嚴重的威脅,這個情況下企業(yè)組織必須在短時間內(nèi)對不確定的事件作出關(guān)鍵性且及時性的決策,這樣才能更好地緩和危機所帶來的嚴重后果”。關(guān)于危機響應理論,目前學術(shù)界有兩種分類:一種是基于剛性的組織響應,表明只有通過嚴格的組織響應流程才能有效地減輕重大危機(Staw et al.,1981)[264],被稱為“被動消極調(diào)整”;另一種是基于韌性的組織響應,強調(diào)剛性應對危機可能會限制組織發(fā)展和生存機會,表明只有通過靈活的組織響應流程才能維持組織的可持續(xù)發(fā)展(Powley,2009)[265],被稱為“主動適應調(diào)整”。因此,本研究基于多學科思維找尋合適的主動適應理論和研究范式,其中包括來自于物理學領(lǐng)域的復雜適應系統(tǒng)理論和來自于生物學領(lǐng)域的組織免疫理論,同時對企業(yè)環(huán)境風險識別、預防以及應對給出清晰充分的闡釋(Weick&Sutcliffe,2011)[56],即旨在防止意外事件發(fā)生或指導日常組織活動以阻止不希望的事件發(fā)生,進而為組織韌性的理論研究開拓一個新的領(lǐng)域。
第3章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機理模型構(gòu)建...................................58
3.1組織韌性的影響因素分析............................58
3.1.1組織交互記憶系統(tǒng)................................58
3.1.2組織即興........................................60
第4章研究設計.............................................82
4.1訪談設計........................................82
4.1.1訪談對象......................................82
4.1.2訪談步驟.............................................83
第5章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機理實證分析.................................102
5.1描述性統(tǒng)計分析......................................102
5.1.1數(shù)據(jù)收集...........................................102
5.1.2樣本描述性統(tǒng)計..........................................102
第5章組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機理實證分析
5.1描述性統(tǒng)計分析
5.1.1數(shù)據(jù)收集
本研究問卷收集工作從2022年2月10號到2022年7月10號,歷時近5個月的時間,主要通過管理者培訓俱樂部以及身邊所熟知的人脈資源采集,山西省內(nèi)主要采用線下一對一的形式發(fā)放,除山西省外其他省份均采用線上微信或郵箱形式發(fā)放(疫情期間想要調(diào)研全國各地的不同制造型企業(yè),最好的方法就是發(fā)放線上問卷的形式),盡量保障每一份問卷能夠精確發(fā)送到不同企業(yè)所要調(diào)研的特定管理者手中,進而可以確保整個問卷的回收質(zhì)量。同時受訪者通過填寫問卷編號以及所在企業(yè)名字簡稱來判斷樣本數(shù)據(jù)是否來自于不同的企業(yè),進而擴大樣本所涵蓋的企業(yè)數(shù)量。此次調(diào)研總共發(fā)放了500份問卷,回收了400份,回收率為80%,在刪除無效問卷后,獲得有效問卷340份,有效填寫率為85%,其中340份問卷中涉及了300多家大中小型的不同制造企業(yè),且均具有一定的組織韌性,能夠很好地滿足本研究理論模型的驗證需求。
5.1.2樣本描述性統(tǒng)計
根據(jù)表5.1所示,受訪者個人特征表明:樣本中55%為“男”,45%為“女”;年齡較多分布在“26-30歲”(42.4%)和“31-40歲”(13.5%);受教育程度大多在本科及研究生以上,占81.8%。受訪者所在企業(yè)特征表明:企業(yè)成立時間在“1-2年”為3.5%,“3-5年”為12.4%,“6-10年”為10.9%,“11-20年”為28.5%,“20-50年”為26.5%,“50年以上”為18.2%;企業(yè)規(guī)模在“25-50人”為13.8%,“51-100人”為11.5%,“101-300人”為16.5%,“301-500人”為5.6%,“501-1000人”為9.7%,“1000人以上”為42.9%;企業(yè)性質(zhì)中有40.6%為國有企業(yè)、53.5%為民營企業(yè),5.9%為其他;企業(yè)所屬制造行業(yè)中輕紡工業(yè)占39.1%、資源加工業(yè)占21.2%、機械電子制造業(yè)占39.1%;企業(yè)所在省份有2.6%為東北區(qū)、7.6%為東南區(qū)、4.1%為華中區(qū)、2.1%為西南區(qū)、57.6%為華東區(qū)、1.5%為西北區(qū)和24.4%為直轄區(qū)。
第6章研究結(jié)論與展望
6.1總體研究結(jié)論
本研究以我國山西省、北京市、上海市、廣東省、江蘇省等十幾個省市的300多家企業(yè)的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)為研究樣本,理論分析并實證檢驗了雙重危機情境下組織交互記憶系統(tǒng)對組織韌性的影響機理和作用路徑,進而通過對實證檢驗結(jié)果歸納總結(jié)以及詳細分析,可以得到如下結(jié)論:
(1)組織交互記憶系統(tǒng)以及其三個維度(專長性、信任性和協(xié)調(diào)性)均對組織韌性產(chǎn)生顯著正向影響,表明組織交互記憶系統(tǒng)以及其三個維度(專長性、信任性和協(xié)調(diào)性)是提升企業(yè)組織韌性重要且不可忽視的前因變量。本研究發(fā)現(xiàn)組織交互記憶系統(tǒng)與其三個維度(專長性、信任性和協(xié)調(diào)性)對組織韌性的影響程度不同,結(jié)果表明在對組織韌性的直接作用過程中,無論專長性、可信性和協(xié)調(diào)性的哪一個系統(tǒng)特性單獨發(fā)生作用都是有限的,只有通過組織交互記憶系統(tǒng)綜合發(fā)揮出專長性、可信性和協(xié)調(diào)性的三大系統(tǒng)特性才能更大程度上地提升企業(yè)的組織韌性。
(2)組織即興以及其兩個維度(立即性行為和創(chuàng)造性行為)在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用;組織慣例更新以及其兩個維度(慣例修正行為和慣例創(chuàng)造行為)在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用;戰(zhàn)略柔性以及其兩個維度(資源柔性和協(xié)調(diào)柔性)在組織交互記憶系統(tǒng)與組織韌性之間起到顯著的部分中介作用。首先,組織即興的行為舉措并不是隨機發(fā)生的,而是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過比對現(xiàn)今面對的組織異己信息與組織原有信息池中的信息差異后,產(chǎn)生的有意識即時決策行為進行策略變化,因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下,組織即興可以綜合發(fā)揮出立即性行為和創(chuàng)造性行為的策略變化的作用,進而更好地提升組織韌性。其次,組織慣例更新是在接收到組織外界環(huán)境變動的信息之后,迅速找尋并打破企業(yè)內(nèi)部異己信息進而采取組織慣例更新進行策略選擇,因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下,企業(yè)需要適應環(huán)境建立新的組織慣例并通過試錯機制實現(xiàn)慣例的優(yōu)勝劣汰才能夠更好地提升組織韌性。最后,戰(zhàn)略柔性是在接收到組織外界環(huán)境變動的信息之后,迅速識別企業(yè)外部異己信息進而采取戰(zhàn)略柔性的資源配置和識取行為實施柔性,因此在組織交互記憶系統(tǒng)的作用下,企業(yè)需要有效整合和配置組織內(nèi)外部資源并將其應用到其他競爭性戰(zhàn)略過程中才能夠更好地提升組織韌性。
參考文獻(略)
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