本文是一篇企業(yè)管理論文,本研究豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究,解構(gòu)出企業(yè)提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的具體機(jī)制,關(guān)注到兩種商業(yè)模式創(chuàng)新以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察力的重要作用,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)研究提供了新思路、新視角,也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐提供了新指導(dǎo),兼具較高的理論和現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
第1章 緒論
1.1 研究背景
隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代數(shù)字技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入以數(shù)字化為表征的新時(shí)代(陳劍等,2020),數(shù)字經(jīng)濟(jì)融入了全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主旋律。數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能,是近年來(lái)企業(yè)、產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)體之間競(jìng)爭(zhēng)的新興角力場(chǎng)。黨的十八大以來(lái),我國(guó)高度重視數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展,先后印發(fā)《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》和《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》,著力推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化,取得了舉世矚目的發(fā)展成就。我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總體規(guī)模連續(xù)多年穩(wěn)居世界第二,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展發(fā)揮了不可磨滅的引領(lǐng)支撐作用。然而,實(shí)體經(jīng)濟(jì)仍然是我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的根本主體。過(guò)去三年的疫情暴露了實(shí)體經(jīng)濟(jì)在面臨重大特殊事件時(shí)可能會(huì)遭受到的短期沖擊,因而推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展至關(guān)重要。黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持把發(fā)展經(jīng)濟(jì)的著力點(diǎn)放在實(shí)體經(jīng)濟(jì)上,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式?!秶?guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的報(bào)告》也指出要推進(jìn)企業(yè)“上云用數(shù)賦智”,促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)全方位、全鏈條轉(zhuǎn)型升級(jí),為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提檔加速。
對(duì)于企業(yè)而言,數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下傳統(tǒng)企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢(shì),各傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)已廣泛投身于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐。由于全球正在經(jīng)歷百年未有之大變局,我國(guó)企業(yè)發(fā)展所處的內(nèi)外部環(huán)境也在發(fā)生復(fù)雜、深刻的變化。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的情境性極為突出,需要企業(yè)“適時(shí)而變、因地制宜”(朱秀梅和林曉玥,2022),這也為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐帶來(lái)新挑戰(zhàn)、新要求。事實(shí)上,當(dāng)前很多企業(yè)的管理水平滯后于環(huán)境變化,數(shù)字技術(shù)與企業(yè)發(fā)展路徑難以充分融合,我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展尚未達(dá)到理想水平,僅有極少數(shù)企業(yè)的數(shù)字化投入真正轉(zhuǎn)化成了卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效,很多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果尚差強(qiáng)人意(馬鴻佳和王亞婧,2023),企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的績(jī)效增長(zhǎng)并不顯著(戚聿東和蔡呈偉,2020)。由此可見(jiàn),提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略僅是企業(yè)邁出的第一步,如何真正加深數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度、提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的水平和效果才是最主要的實(shí)踐難題。
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
本研究具備以下幾方面的理論意義。
首先,本研究豐富了數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究。有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究大多關(guān)注數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用和結(jié)果,對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前因和具體影響路徑的探索較少且未成體系。本研究關(guān)注企業(yè)管理特征對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)力理論、高階理論、制度與新制度理論以及商業(yè)模式理論,聚焦領(lǐng)導(dǎo)力特征對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵作用,探尋到變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力這一兼具變革型領(lǐng)導(dǎo)力和數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力主要特征的新興變量對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型影響因素的研究開(kāi)辟新方向。
其次,本研究明晰了數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑中商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵作用,解構(gòu)出提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的具體機(jī)制。過(guò)往文獻(xiàn)從戰(zhàn)略、實(shí)施過(guò)程和轉(zhuǎn)型程度等不同層面研究數(shù)字化轉(zhuǎn)型,自然也會(huì)得出差異化的結(jié)論。本研究錨定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)施效果層面,探尋提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的具體路徑,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)際發(fā)力點(diǎn),也是決定轉(zhuǎn)型效果的核心要素。由此,研究明確了商業(yè)模式創(chuàng)新在變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效之間的中介作用,彌補(bǔ)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型具體驅(qū)動(dòng)機(jī)制的研究不足,也填充了變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力這一新興變量對(duì)其他要素影響效應(yīng)的研究空白。
最后,本研究關(guān)注到數(shù)據(jù)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮的潛在價(jià)值,指出洞察數(shù)據(jù)背后邏輯的重要意義,向研究框架中引入又一新興變量——數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察力,探尋該變量在數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效提升機(jī)制中發(fā)揮的調(diào)節(jié)效應(yīng),進(jìn)一步豐富了商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)機(jī)制的研究成果,也對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察力在企業(yè)管理變革中發(fā)揮的實(shí)際功能作出了更細(xì)致、深入的詮釋。
第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
2.1 相關(guān)理論基礎(chǔ)
2.1.1 領(lǐng)導(dǎo)力理論
領(lǐng)導(dǎo)力理論源于社會(huì)心理學(xué)理論,在理論發(fā)展的過(guò)程中逐步被擴(kuò)展至其他領(lǐng)域。經(jīng)典領(lǐng)導(dǎo)力理論研究不斷發(fā)展,研究視角也在不斷切換,衍生出多個(gè)分支。一是領(lǐng)導(dǎo)力心理-特質(zhì)論。Carlyle早在1840年就開(kāi)啟了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的研究。領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)理論旨在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的品質(zhì)特征,注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者在生理、智力、個(gè)性以及社交等方面的進(jìn)行區(qū)分(Geier,1967)。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的身上具有一些共性的重要特質(zhì),例如自信心、進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)欲、正直、有才智和工作相關(guān)知識(shí)豐富等(Kirkpatrick和Locke,1991)。Smith和Foti(1998)指出領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)理論的核心價(jià)值在于能夠助力企業(yè)更有效地識(shí)別到領(lǐng)導(dǎo)能力,預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)者的出現(xiàn),而不在于真正對(duì)有效和無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行區(qū)分。該派理論后續(xù)又發(fā)展出眾多分支,主要包括魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論(House,1977)、倫理領(lǐng)導(dǎo)論(Gini,2004)以及誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)論(Avolio等,2004)。
二是領(lǐng)導(dǎo)力行為理論。Lewin 等(1939)轉(zhuǎn)而觀察領(lǐng)導(dǎo)者的行為,提出了領(lǐng)導(dǎo)力行為理論,并從權(quán)力維度出發(fā)將領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格劃分為民主型、專制型和放任型三種。后續(xù)研究又分別從任務(wù)—關(guān)系(Stogdill,1948;Judge,2004)、領(lǐng)導(dǎo)職能(Bennis,1984)和領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程(Sternberg,2007)等維度出發(fā),逐步豐富了領(lǐng)導(dǎo)力行為理論。值得一提的是,隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展,變革成了領(lǐng)導(dǎo)最重要的職能之一,變革型領(lǐng)導(dǎo)力(Burns,1978)也被放在領(lǐng)導(dǎo)職能維度的領(lǐng)導(dǎo)行為理論中進(jìn)行探討,該理論的出現(xiàn)在整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力理論學(xué)界掀起了一次巨大的革命,成為之后幾十年理論和實(shí)踐領(lǐng)域共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究現(xiàn)狀
2.2.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念
數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation,DT)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代中的一種由快速進(jìn)步的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)所推動(dòng)的新興戰(zhàn)略升級(jí)現(xiàn)象(Khin等,2018),實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)技術(shù)現(xiàn)象(Nambisan等,2017)。近幾年來(lái),隨著越來(lái)越多的企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為廣受關(guān)注的研究熱點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念最早由Patel和McCarthy于2000年引入到企業(yè)管理的相關(guān)研究中,但在當(dāng)時(shí),數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)理論尚超前于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,因此有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的研究發(fā)展較為緩慢。直至2014年,數(shù)字化轉(zhuǎn)型才在學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界逐漸獲得較多的關(guān)注。
截至目前,學(xué)術(shù)界對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念界定見(jiàn)仁見(jiàn)智、尚未達(dá)成一致,但絕大多數(shù)主要從兩個(gè)角度進(jìn)行理解:一個(gè)角度是著眼于數(shù)字技術(shù)層面,認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是企業(yè)在發(fā)展和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)用各種新興數(shù)字技術(shù);另一個(gè)角度是強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型,將數(shù)字化轉(zhuǎn)型理解為企業(yè)通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和利用數(shù)字技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的組織架構(gòu)、工作流程、發(fā)展路徑等方面的革新。
側(cè)重于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的角度,Westerman等(2014)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為使用數(shù)字技術(shù)從根本上提高企業(yè)績(jī)效或影響力的過(guò)程,是指通過(guò)信息技術(shù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序以數(shù)字形式提供信息、業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品的過(guò)程。Heilig等(2017)以及Chanias(2019)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是對(duì)高級(jí)IT的擴(kuò)展使用和對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)的改進(jìn)使用,是一種將數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)的有機(jī)結(jié)合。Nwankpa和Roumani(2016)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定義為組織利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)通信和社交媒體平臺(tái)等新興技術(shù),開(kāi)發(fā)并提供新的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程。Loonam等(2018)指出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的具體舉措包括結(jié)合虛擬化系統(tǒng)、移動(dòng)系統(tǒng)和嵌入式分析系統(tǒng)這三項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行的新型信息和通信技術(shù)系統(tǒng)的整合部署。
第3章 模型構(gòu)建與研究假設(shè) ........................................... 33
3.1 變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的影響 .................... 33
3.2 變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響 ................................ 35
3.3 商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的影響 ............................ 37
第4章 實(shí)證分析 ...................................... 43
4.1 變量的測(cè)量 ........................................ 43
4.1.1 變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量 .................................... 43
4.1.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效的測(cè)量 ................................ 43
第5章 研究結(jié)果與討論 .......................................... 65
5.1 討論與結(jié)論 ......................................... 65
5.1.1 實(shí)證結(jié)果討論 ..................................... 65
5.1.2 研究結(jié)論 ........................................... 66
第4章 實(shí)證分析
4.1 變量的測(cè)量
本研究對(duì)于變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力、數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效、商業(yè)模式創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察力四個(gè)變量的測(cè)量,均是借鑒權(quán)威期刊內(nèi)過(guò)往研究中的成熟量表,并且在不改變?cè)幸馑嫉幕A(chǔ)上,對(duì)各成熟量表內(nèi)部分題項(xiàng)的表述方式進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整,使其更加適合我國(guó)情境和國(guó)人的日常表達(dá)習(xí)慣。
4.1.1 變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的測(cè)量
對(duì)于變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力(DTL)的測(cè)量,本研究借鑒Alnuaimi等(2022)在研究中提出的成熟量表。該研究指出,該量表適用于探究轉(zhuǎn)型企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)力特征對(duì)組織特征和組織行為等其他因素的影響,與本文的研究?jī)?nèi)容具有一定的相關(guān)性。此量表共有5個(gè)題項(xiàng),為確保題項(xiàng)表述內(nèi)容適用我國(guó)情境,本文根據(jù)中文的語(yǔ)言習(xí)慣將該量表的題項(xiàng)表述進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整,應(yīng)用到本研究中,如表4.1所示。
第5章 研究結(jié)果與討論
5.1.2 研究結(jié)論
通過(guò)對(duì)實(shí)證分析結(jié)果的討論,本研究進(jìn)一步得出如下的具體研究結(jié)論。
第一,變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力能夠正向提升企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效。擁有變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的領(lǐng)導(dǎo)者能夠從轉(zhuǎn)變自身觀念出發(fā),自發(fā)性地融入數(shù)字洪流,向企業(yè)內(nèi)部人員擘畫(huà)出堅(jiān)定且理想化的數(shù)字愿景,以數(shù)字愿景和自身感召力感染企業(yè)內(nèi)部人員,塑造企業(yè)的數(shù)字文化,變革組織結(jié)構(gòu)和價(jià)值觀,實(shí)施數(shù)字人才戰(zhàn)略,激勵(lì)員工并激發(fā)其創(chuàng)造性思維。在這種領(lǐng)導(dǎo)模式和組織氛圍下,管理者和員工錨定數(shù)字化目標(biāo)并付出持續(xù)性努力,并為此積極學(xué)習(xí)和利用數(shù)字技術(shù),創(chuàng)造性地思考數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)及日常運(yùn)營(yíng)的融合。由此,企業(yè)的數(shù)字化能力得以提升,能夠在動(dòng)態(tài)性環(huán)境中精準(zhǔn)把控并預(yù)測(cè)新機(jī)會(huì),調(diào)整轉(zhuǎn)型方向和資源編排方式,實(shí)現(xiàn)智慧決策和智能化運(yùn)營(yíng),甚至置身數(shù)字生態(tài),在轉(zhuǎn)型過(guò)程中和轉(zhuǎn)型后能夠始終牢牢把握客戶等利益相關(guān)主體,提高價(jià)值創(chuàng)造、傳遞和獲取效率,進(jìn)而收獲更高的數(shù)字化轉(zhuǎn)型績(jī)效。
第二,變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與漸進(jìn)性商業(yè)模式創(chuàng)新和顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新正相關(guān)。一方面,變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)變革組織文化和組織結(jié)構(gòu),培植企業(yè)的數(shù)字化能力,緊跟需求變化,優(yōu)化企業(yè)原有的運(yùn)作邏輯和價(jià)值邏輯,為關(guān)鍵業(yè)務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)提供更大力度的資源支撐,促進(jìn)漸進(jìn)式商業(yè)模式創(chuàng)新。另一方面,變革型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力通過(guò)增強(qiáng)組織內(nèi)部環(huán)境的靈活性,幫助企業(yè)預(yù)測(cè)新機(jī)會(huì),使企業(yè)將客戶需求、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)流程進(jìn)行創(chuàng)新整合,從根本上變革出新的供應(yīng)、生產(chǎn)和運(yùn)作邏輯,重構(gòu)價(jià)值創(chuàng)造邏輯、開(kāi)發(fā)數(shù)字商業(yè)模式以進(jìn)軍新領(lǐng)域并實(shí)現(xiàn)新的利益相關(guān)主體之間的價(jià)值交互,促進(jìn)顛覆性商業(yè)模式創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)(略)
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