本文是一篇市場(chǎng)營銷論文,本論文致力于推動(dòng)市場(chǎng)營銷理論在法醫(yī)DNA檢測(cè)行業(yè)中的實(shí)踐發(fā)展,尤其是法醫(yī)DNA檢測(cè)產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)能很好地和傳統(tǒng)營銷理論實(shí)踐相結(jié)合。
第1章緒論
1.1選題背景
法醫(yī)DNA檢測(cè)最早報(bào)道于1980年代,是利用技術(shù)手段通過對(duì)遺傳物質(zhì)DNA的序列多態(tài)性及長度多態(tài)性的檢驗(yàn)來進(jìn)行法醫(yī)學(xué)的個(gè)體識(shí)別及親權(quán)鑒定。法醫(yī)DNA檢測(cè)技術(shù)對(duì)于技術(shù)和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等方面要求較高[1],在犯罪調(diào)查、尋找失蹤兒童和身份不明的死者、死亡案件的個(gè)體識(shí)別和罪證確證等方面扮演了重要角色,并且已成為法醫(yī)物證檢驗(yàn)中常用到的技術(shù),是打擊當(dāng)代違法犯罪的有效工具[2]。我國法醫(yī)DNA檢測(cè)產(chǎn)業(yè)起步較晚,首次使用該技術(shù)在1987年[3],自研產(chǎn)品的出現(xiàn)在2005年左右。在該產(chǎn)業(yè)鏈中,上游包括儀器、軟件以及試劑和耗材兩個(gè)部分;在中游領(lǐng)域,存在著多種類型的經(jīng)銷商模式以及將銷售服務(wù)與其他服務(wù)進(jìn)行一體化的模式;而在下游,則存在檢測(cè)平臺(tái)作為服務(wù)設(shè)施,為用戶提供技術(shù)服務(wù)的情況[4]。隨著法醫(yī)DNA檢測(cè)廣泛應(yīng)用于公檢法系統(tǒng)的物證鑒定、DNA建庫、新生兒基因建庫等方向,法醫(yī)DNA檢測(cè)環(huán)節(jié)涉及的產(chǎn)品,如DNA提取、PCR擴(kuò)增、熒光定量、凝膠電泳及測(cè)序需要的儀器、軟件、試劑、耗材及服務(wù)多個(gè)方面的采購需求越來越大。再加上技術(shù)、資本和市場(chǎng)的活躍,導(dǎo)致越來越多的競(jìng)爭(zhēng)者涌入,行業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。目前法醫(yī)DNA檢測(cè)行業(yè)相關(guān)的熱點(diǎn)問題主要聚焦于:檢測(cè)儀器及耗材生產(chǎn)制造仍然依賴進(jìn)口,在銷售環(huán)節(jié)各級(jí)分銷代理商競(jìng)爭(zhēng)激烈等問題。
JM公司是重慶市的一家法醫(yī)DNA檢測(cè)一體化服務(wù)供應(yīng)商,主營業(yè)務(wù)是法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售。自2021年9月起,JM公司與世界領(lǐng)先的DNA檢測(cè)供應(yīng)商美國賽默飛世爾科技(Thermo Fisher Scientific)公司和德國凱杰生物(QIAGEN)等公司均達(dá)成了重要合作,目標(biāo)是持續(xù)響應(yīng)西南地區(qū)各級(jí)公安部門DNA實(shí)驗(yàn)室的用品、服務(wù)和解決方案的采購需求。如何在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下,結(jié)合自身經(jīng)營狀況,優(yōu)化法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品營銷策略以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn),是JM公司迫切需要解決的問題,也是本論文選題的原因。
1.2研究意義
(1)理論意義
本研究主要選取市場(chǎng)營銷典理論STP理論和4P營銷理論,對(duì)法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略和營銷策略開展研究,將經(jīng)典的市場(chǎng)營銷管理理論運(yùn)用到當(dāng)下的新興行業(yè)法醫(yī)DNA檢測(cè)行業(yè),賦予了市場(chǎng)營銷理論的現(xiàn)實(shí)性和時(shí)代性。而且,當(dāng)前針對(duì)法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷理論較少,本研究或可以成為基因檢測(cè)行業(yè)營銷管理研究的一個(gè)新的參考方向,可以豐富基因檢測(cè)類產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷理論,與已有的基因檢測(cè)產(chǎn)品相關(guān)的市場(chǎng)營銷理論進(jìn)行融合,進(jìn)而或可以實(shí)現(xiàn)和推動(dòng)基因檢測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷理論更加深化和延伸。
(2)現(xiàn)實(shí)意義
本研究擬將給選定企業(yè)JM公司的法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的市場(chǎng)營銷解決以下問題:明確市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位上的戰(zhàn)略;解決產(chǎn)品供應(yīng)選擇、產(chǎn)品價(jià)格定價(jià)、營銷渠道建設(shè)以及促銷方案制定上的實(shí)際問題,從而給JM公司帶來更符合現(xiàn)實(shí)需要的營銷策略組合,進(jìn)而提高JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的市場(chǎng),提高公司綜合實(shí)力。該公司的市場(chǎng)營銷策略不僅適用于自身的產(chǎn)品,還可向其他擁有類似產(chǎn)品的公司提供參考和借鑒,從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。
第2章相關(guān)概念理論與文獻(xiàn)綜述
2.1相關(guān)概念
2.1.1法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品
法醫(yī)DNA檢測(cè)是一系列技術(shù)組合形成的技術(shù)包,如DNA提取技術(shù)、PCR擴(kuò)增技術(shù)、熒光標(biāo)記技術(shù)、凝膠電泳技術(shù)及測(cè)序技術(shù)等[3]。從商業(yè)角度來講,這些技術(shù)都能做成一系列的儀器、試劑、耗材和服務(wù)多個(gè)方面。
這些產(chǎn)品主要用途在兇殺案、婦女兒童拐賣案和移民案等刑事偵查[5]和個(gè)人親緣鑒定需要方面,主要包括以下三類:
(1)現(xiàn)場(chǎng)檢材來源的個(gè)人識(shí)別(HID)
案件現(xiàn)場(chǎng)留下的血痕、混合斑等,需要鑒定其是否為人類血液,以及是否是被害者或嫌疑者留下的;在強(qiáng)奸或強(qiáng)奸謀殺案中,通??梢园l(fā)現(xiàn)犯罪者的精液和受害者的陰道分泌物的混合斑,此時(shí)需要鑒定這些混合斑中的精液是否為嫌疑人留下[6];在道路交通事故、災(zāi)害、空難事故中,也需要進(jìn)行尸體來源鑒定等。
(2)個(gè)體間的親緣關(guān)系判斷
親緣鑒定包括三種,即親子鑒定:用于證明在辦理出生證明、入戶、移民、財(cái)產(chǎn)繼承和兒童拐賣等案件中的可疑父母與子女之間是否存在親緣關(guān)系[6];祖孫關(guān)系鑒定:用于證明在一些財(cái)產(chǎn)繼承和尋蹤案件中的可疑祖父母與孫輩之間是否存在親緣關(guān)系;全同胞鑒定:用于證明兩個(gè)個(gè)體之間是否為兄弟姐妹關(guān)系。
(3)生物物證個(gè)體溯源
物證溯源是法醫(yī)物證學(xué)的一項(xiàng)新興應(yīng)用,在刑事案件中當(dāng)DNA數(shù)據(jù)庫中沒有相關(guān)信息時(shí),可以通過獲取的生物樣本來推斷可疑嫌疑人的范圍[7]。這種方法利用現(xiàn)場(chǎng)樣本預(yù)測(cè)個(gè)體特征,為找出未知個(gè)體提供了線索,如生物地理祖先、面部特征、色素、年齡和身高等。
2.2理論基礎(chǔ)
2.2.1 4P市場(chǎng)營銷理論
營銷組合理論是多位學(xué)者通過多年的理論研究和實(shí)踐總結(jié)而形成的。尼爾·博登作為廣告學(xué)領(lǐng)域的重要學(xué)者,于1950年代普及了營銷組合的概念,提出了被稱為“4P”的營銷理論。博登在1964年發(fā)表的文章《營銷組合的概念》中,系統(tǒng)地闡述了公司通過廣告策略吸引消費(fèi)者的方法[9]。美國密歇根州立大學(xué)營銷學(xué)教授麥卡錫則對(duì)博登的理論進(jìn)行了進(jìn)一步提煉和系統(tǒng)化,命名為營銷的“4P”。麥卡錫與合著者撰寫了《基本營銷:一種管理方法》一書,系統(tǒng)地闡述了營銷理論的實(shí)踐應(yīng)用[10]。營銷的“4P”幫助企業(yè)克服了可能阻礙產(chǎn)品被廣泛采用的物理障礙,而如今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)幫助企業(yè)克服了一些障礙。在過去的70多年中,博登提出的概念仍然被廣泛運(yùn)用于企業(yè)的宣傳營銷中?,F(xiàn)在,人員、流程和實(shí)物展示已成為最初的“4P”理論的延伸,與當(dāng)前的營銷趨勢(shì)密切相關(guān)。
“4P”通常被稱為營銷組合。它們包含在營銷產(chǎn)品時(shí)要考慮的一系列因素,包括消費(fèi)者想要什么產(chǎn)品或服務(wù)、如何滿足這些需求、如何在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,以及生產(chǎn)它的公司如何與客戶互動(dòng)等。
(1)產(chǎn)品(Product)
營銷人員需要定義產(chǎn)品及其質(zhì)量并將其介紹給消費(fèi)者。定義產(chǎn)品也是其分銷的關(guān)鍵。營銷人員需要了解產(chǎn)品的生命周期,企業(yè)高管需要制定在生命周期的每個(gè)階段處理產(chǎn)品的計(jì)劃。產(chǎn)品的類型也部分地決定了其成本、應(yīng)該放置在哪里以及應(yīng)該如何推廣。
(2)價(jià)格(Price)
價(jià)格是消費(fèi)者愿意支付的貨幣或貨幣等價(jià)物以獲得商品或服務(wù)的數(shù)量,是市場(chǎng)交換中的關(guān)鍵因素之一。營銷人員需要將價(jià)格與產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值和感知價(jià)值聯(lián)系起來,同時(shí)考慮供應(yīng)成本、季節(jié)性折扣、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和零售加價(jià)等因素,制定出最適宜的價(jià)格策略。在某些情況下,商業(yè)決策者可能會(huì)通過提高產(chǎn)品價(jià)格的方式來營造奢華或獨(dú)特的品牌形象,或通過降低價(jià)格來擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
第3章 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品市場(chǎng)營銷環(huán)境分析 ............... 19
3.1 JM公司簡(jiǎn)介 ................................... 19
3.1.1 公司概況 ........................ 19
3.1.2 組織架構(gòu) ............................... 20
第4章 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀與問題分析 ........... 33
4.1 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀 ............................. 33
4.1.1 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品市場(chǎng)供應(yīng)現(xiàn)狀 ....................... 33
4.1.2 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品市場(chǎng)定價(jià)現(xiàn)狀 ....................... 36
第5章 JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品市場(chǎng)營銷策略優(yōu)化 ............... 55
5.1 STP戰(zhàn)略制定 .............................. 55
5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分 ................................... 55
5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng)選擇 ..................................... 55
第6章保障措施
6.1組織保障
為保障JM公司營銷策略順利實(shí)施,其應(yīng)建立高效的營銷隊(duì)伍。在制定人員設(shè)置方面,公司需結(jié)合企業(yè)、產(chǎn)品及市場(chǎng)等特點(diǎn),量身制定營銷人員數(shù)量,并適當(dāng)增加以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展,從而推動(dòng)銷售業(yè)績(jī)提升。在人員素質(zhì)方面,營銷人員應(yīng)具備醫(yī)學(xué)、生物學(xué)相關(guān)背景,能夠快速掌握業(yè)務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、檢測(cè)流程及檢測(cè)報(bào)告內(nèi)容等。在團(tuán)隊(duì)管理方面,JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類業(yè)務(wù)的營銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具有核心領(lǐng)導(dǎo)層,以確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。JM公司應(yīng)該重視營銷經(jīng)理的培育,以提高其對(duì)團(tuán)隊(duì)營銷計(jì)劃、活動(dòng)分析、方案執(zhí)行和過程控制的能力,使其成為營銷活動(dòng)中的領(lǐng)袖,并加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)營銷工作的規(guī)劃和執(zhí)行。
第7章研究結(jié)論與展望
7.1研究結(jié)論
本論文以JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品為研究對(duì)象,運(yùn)用STP、4P等營銷管理理論,在了解JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,通過環(huán)境分析、問卷調(diào)查和實(shí)地訪談的方式深入剖析了JM公司在營銷策略優(yōu)化上的各種優(yōu)劣勢(shì)以及存在的各種機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),通過STP分析對(duì)JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位,針對(duì)性地為JM公司制定營銷策略。通過研究得出了如下結(jié)論:
(1)在對(duì)JM公司進(jìn)行PEST分析后得出:政治環(huán)境的完善為JM公司提供了規(guī)范和可靠的運(yùn)營環(huán)境,行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的完善有助于其產(chǎn)品增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力并獲得客戶信任,支撐性規(guī)劃為其業(yè)務(wù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略方向和支持;經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定向好和法醫(yī)DNA檢測(cè)產(chǎn)品行業(yè)的大業(yè)務(wù)空間為其提供了良好的發(fā)展機(jī)遇;社會(huì)案件鑒定需求和社會(huì)人口建庫需求的增長則為其在刑事犯罪調(diào)查領(lǐng)域和親緣鑒定領(lǐng)域?qū)ふ腋嗟氖袌?chǎng)需求和客戶提供了機(jī)遇;與行業(yè)領(lǐng)先品牌的技術(shù)交流則為其相關(guān)業(yè)務(wù)營銷的開展提供了有利條件。
(2)在對(duì)JM公司法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行分析后,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的議價(jià)能力受到外資企業(yè)的市場(chǎng)壟斷等因素影響;購買者的議價(jià)能力在招標(biāo)過程中受到多個(gè)因素的綜合考量所制約;新進(jìn)入者的威脅源于法醫(yī)DNA檢測(cè)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的增長;由于法醫(yī)DNA檢測(cè)類產(chǎn)品的高度專業(yè)化和技術(shù)含量,替代品對(duì)其構(gòu)成的威脅較為有限,這為JM公司謀劃更廣泛的產(chǎn)品供應(yīng)組合和自主研發(fā)產(chǎn)品的布局提供了一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);而在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)方面,技術(shù)全球同步發(fā)展使得國內(nèi)外公司的競(jìng)爭(zhēng)程度較為激烈,JM公司必須跟上時(shí)代步伐并積極采取應(yīng)對(duì)措施,以滿足客戶不斷提高的產(chǎn)品要求,并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)(略)
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