本文是一篇人力資源管理論文,本文結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)理論,通過半結(jié)構(gòu)化訪談法和問卷調(diào)研法,探尋久事體育員工培訓(xùn)中存在的問題,并對其進行原因分析。員工培訓(xùn)工作是企業(yè)管理中的子系統(tǒng)之一,需要系統(tǒng)性地提出優(yōu)化策略,嘗試從多個方面入手,完善員工培訓(xùn)體系,并將最終優(yōu)化策略整體表現(xiàn)出來。
第一章 緒論
1.1 研究背景和意義
1.1.1 研究背景
全民健身事關(guān)民族前途命運,習(xí)近平總書記多次強調(diào)建設(shè)體育強國的重要性,從“大”到“強”,是新時代體育事業(yè)發(fā)展的新定位和新使命。北京2022年冬奧會的成功舉辦,更是將中國體育產(chǎn)業(yè)引入到發(fā)展的黃金期,在國家體育產(chǎn)業(yè)升級過程中起到了示范帶動作用。
本選題來源于我目前所就職的企業(yè):上海久事體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展(集團)有限公司。作為上海體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要代表,久事體育聚集了大量的優(yōu)質(zhì)體育資源,公司實行1個功能平臺加N個專業(yè)化公司的管理模式,主動整合體育資源,融入以體育資產(chǎn)管理為支撐的多種經(jīng)營模式,拓展包括體育賽事、體育場館、職業(yè)體育、體育科技與服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈,促進產(chǎn)業(yè)融合和培育產(chǎn)業(yè)生態(tài),在上海乃至全國范圍內(nèi)高質(zhì)量發(fā)展,打造高品質(zhì)產(chǎn)業(yè),推動城市能級和核心競爭力的提高。久事體育旗下有國際田聯(lián)鉆石聯(lián)賽上海站、F1中國大獎賽、依托F1賽道舉辦的蒸蒸日上迎新跑、見證了上海馬術(shù)發(fā)展的上海環(huán)球馬術(shù)冠軍賽、上海ATP1000網(wǎng)球大師賽、已經(jīng)走過十幾個年頭的世界斯諾克上海大師賽、每年一度的中國坐標·上海城市定向戶外挑戰(zhàn)賽、F1電競中國冠軍賽等十余項國內(nèi)外重要賽事。建設(shè)經(jīng)營了一批地標性大型體育場館,如上海徐家匯體育公園(上海體育場、上海體育館、上海游泳館)、上海東方體育中心,上海旗忠網(wǎng)球中心,上海仙霞網(wǎng)球中心,上海浦東足球場、上海久事國際馬術(shù)中心等。擁有體育特色酒店資產(chǎn),如上海新東亞酒店。與此同時,還擁有上海地區(qū)唯一具備中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽參賽資質(zhì)的上海久事籃球俱樂部。久事體育一直以服務(wù)上海城市軟實力提高、全球著名體育城市建設(shè)為己任,向著建設(shè)“全球著名體育集團”的目標不斷前進。在此目標下,久事體育面臨越來越激烈的競爭,它需要凝聚全體員工的力量,助力企業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。
1.2 文獻綜述
1.2.1 國外文獻綜述
相比較而言,與員工培訓(xùn)相關(guān)的研究工作最早出現(xiàn)在國外。上世紀九十年代初期,在《科學(xué)管理原理》一書內(nèi),作者泰勒打造了科學(xué)管理思想核心原則。其中第二條就是在對工人進行科學(xué)選拔基礎(chǔ)上,開展培訓(xùn)活動,使其在受到教育基礎(chǔ)上,進而更好地成長與發(fā)展。在其看來,想要擁有更多的一流員工,必須經(jīng)過嚴格選拔與科學(xué)培訓(xùn),這是對培訓(xùn)對員工業(yè)績提升的重要作用的首次理論解讀。因此他被稱為“科學(xué)管理之父”。
1990年,彼得·圣吉以“系統(tǒng)動力學(xué)”理論為基礎(chǔ),提出“學(xué)習(xí)型組織”理論(摘自《第五項修煉》),他相信將來真正成功的企業(yè)是讓各個層級的員工全力投入自己的工作并具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力的組織——學(xué)習(xí)型組織。為了使組織能夠適應(yīng)不斷變化的條件并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須把員工培訓(xùn)的目標建立在“學(xué)習(xí)型組織”之上。
Lee GJ(2015)認為,組織培訓(xùn)的核心目標是改善關(guān)鍵員工行為,從而最終提高生產(chǎn)力。組織應(yīng)該重視培訓(xùn)需求分析,因為將技能和個人工作要求進行最佳匹配會使培訓(xùn)影響最大化,比如對于關(guān)鍵員工的行為都會因培訓(xùn)不足和過度培訓(xùn)產(chǎn)生負面影響,這些應(yīng)列入制定培訓(xùn)計劃之中。
HAMORI M(2018)認為企業(yè)可以用MOOC豐富培訓(xùn)方式,滿足員工學(xué)習(xí)需求。一些企業(yè)意識到豐富培訓(xùn)方式的重要性,開始與MOOC供應(yīng)商合作,加強員工培訓(xùn),與面對面培訓(xùn)相比,MOOC提供了許多優(yōu)勢:費用更低,沒有差旅成本,課程對日常工作的干擾更小。
第二章 員工培訓(xùn)理論基礎(chǔ)
2.1 員工培訓(xùn)的概念
在人力資源管理的文獻中,國內(nèi)外學(xué)者對于員工培訓(xùn)的概念有不同的闡釋,有以下一些代表性觀點。
加里·德斯勒(2017)提出培訓(xùn)是指為了讓新員工或者現(xiàn)在的員工獲取各種技能以完成工作而使用的一種舉措。
袁蔚等學(xué)者(2018)給出的培訓(xùn)概念是:培訓(xùn)是指企業(yè)為了使員工的工作態(tài)度與行為和其目標、文化相契合,按照計劃組織員工學(xué)習(xí)各種知識和技能以完成本職工作,或使員工的價值觀發(fā)生改變,完成由“局外人”到“局內(nèi)人”的社會化轉(zhuǎn)變。
劉娜欣(2018)認為員工培訓(xùn)是指為經(jīng)營和人才培養(yǎng)的需要,企業(yè)有意采用多種方式培養(yǎng)和培訓(xùn)員工的管理活動,目的即是使知識體系得到相應(yīng)創(chuàng)新,進而改善自身工作水平,保持良好工作態(tài)度,確保新的工作需求能夠得到相應(yīng)滿足,對現(xiàn)職工作更好勝任或者擔任更高層級職位的關(guān)鍵方式,也是提升企業(yè)效能和實現(xiàn)企業(yè)目標的重要途徑,“為了企業(yè)的生存和興盛”是培訓(xùn)的最終目的。
本論文根據(jù)上述學(xué)者對員工培訓(xùn)的定義,將員工培訓(xùn)的概念進行了梳理:員工培訓(xùn)是指以提高員工的知識、技能、態(tài)度和行為為目的的,企業(yè)有計劃地培育和訓(xùn)練員工,從而保證員工能夠達到目前崗位或未來崗位所要求的能力特質(zhì),進而實現(xiàn)個人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。
2.2 員工培訓(xùn)的內(nèi)容
對于員工的培訓(xùn),第一步是了解培訓(xùn)需求,然后制定培訓(xùn)計劃并實施計劃,最后評估培訓(xùn)的影響。這是一個有機的整體,由幾個緊密相連、相互制約的環(huán)節(jié)組成,這個動態(tài)平衡系統(tǒng)是各個環(huán)節(jié)不可分割的一部分,只有有效地管理好各個環(huán)節(jié),才能保證更高績效地進行培訓(xùn)工作。培訓(xùn)流程如圖2.1所示。
2.2.1 培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)工作的第一階段,根據(jù)培訓(xùn)對象分析培訓(xùn)需求,無論是新進員工還是在崗員工,培訓(xùn)需求分析需要從兩個方面入手,第一,開展任務(wù)分析活動;第二,對績效體系進行全面評估。任務(wù)分析主要通過對新入職員工所需掌握的崗位工作內(nèi)容進行全面分析,從而確定新入職員工的培訓(xùn)需求,任務(wù)分析是對崗位工作的仔細研究,從而確定該崗位工作具體需要哪些技能,關(guān)于崗位的具體職責和技能要求,在崗位說明書和工作規(guī)范中已經(jīng)列出,為培訓(xùn)需求的確定提供了相關(guān)信息支撐??冃Х治鲞@種分析方法,主要分析在崗員工的培訓(xùn)需求,用于確定是否存在績效缺陷以及是否能夠借助培訓(xùn)或其他方式來改善這些缺陷,通過績效分析讓企業(yè)提供相應(yīng)的績效培訓(xùn),使在崗員工提高工作水平和個人生產(chǎn)力,從而消除員工個人績效與崗位績效的差距。
第三章 久事體育概況及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 ......................... 20
3.1 久事體育概況 ..................................... 20
3.1.1 公司發(fā)展概況 ........................................... 20
3.1.2 公司組織架構(gòu) ............................................ 21
第四章 久事體育員工培訓(xùn)問題及原因 ........................ 30
4.1 訪談?wù){(diào)研 ..................................... 30
4.1.1 訪談?wù){(diào)研問題設(shè)計 ........................... 30
4.1.2 訪談實施過程及結(jié)果整理 ........................... 31
第五章 久事體育員工培訓(xùn)優(yōu)化策略 ........................... 52
5.1 深入分析培訓(xùn)需求 ................................ 52
5.1.1 精準挖掘培訓(xùn)需求 ................................ 52
5.1.2 關(guān)注員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ................................ 53
第五章 久事體育員工培訓(xùn)優(yōu)化策略
5.1 深入分析培訓(xùn)需求
5.1.1 精準挖掘培訓(xùn)需求
培訓(xùn)的程序首先是對培訓(xùn)需求的分析,然后是確定學(xué)習(xí)目標、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)組織實施,最后是學(xué)習(xí)效果的評估和轉(zhuǎn)化,形成一個各個環(huán)節(jié)互相聯(lián)系的系統(tǒng)性網(wǎng)絡(luò)。其中,精準挖掘培訓(xùn)需求作為第一階段是決定培訓(xùn)項目最后能否順利實施并取得預(yù)期效果的重要因素,在很大程度上影響了培訓(xùn)計劃的可行性、員工參與的積極性以及培訓(xùn)效果等。久事體育可以參考Goldstein培訓(xùn)需求分析三層次模型這個經(jīng)典模型,分析培訓(xùn)需求從三個方面進行。
(1)組織需求分析。它主要包含組織的目標、資源、特點。久事體育主要從政策、法律和制度、基本技能缺乏、勞動生產(chǎn)率低、新技術(shù)應(yīng)用、客戶要求、新產(chǎn)品和服務(wù)、高績效標準、新崗位要求等方面進行培訓(xùn)需求分析。久事體育以體育賽事、體育場館、職業(yè)體育、體育科技和服務(wù)作為重點經(jīng)營業(yè)務(wù),重點構(gòu)建上海重大體育賽事的運作主體、實施體育資源優(yōu)化配置主體、產(chǎn)業(yè)綜合發(fā)展主體,所以挖掘培訓(xùn)需求時要結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,要更多地關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用、業(yè)務(wù)能級提高、營銷模式優(yōu)化和數(shù)字化發(fā)展等方面的需求,開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
(2)任務(wù)需求分析。對任務(wù)需求的分析要立足于久事體育所在的體育產(chǎn)業(yè),不同的工作有不同的工作概況、工作職責、技能要求和工作環(huán)境。久事體育要對員工進行崗位劃分并編寫《崗位責任書》,把每項任務(wù)和每個員工的需求用通俗易懂的方式直觀地反映出來。與此同時,人力資源部要緊跟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢,當出現(xiàn)新任務(wù)或新技術(shù)時,及時地進行與新任務(wù)內(nèi)容相關(guān)的培訓(xùn)。
第六章 結(jié)論與展望
6.1 研究結(jié)論
由于久事體育以服務(wù)上海城市軟實力提升和全球著名體育城市建設(shè)為己任,向著打造“全球著名體育集團”的目標奮力邁進,所以對現(xiàn)在久事體育的人才優(yōu)化和有效使用提出了更高的要求。提供強有力的培訓(xùn)支持,實現(xiàn)人盡其才,才盡其用,才能支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,才能實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略落地,才能在未來競爭中實現(xiàn)突破。
本文結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)的相關(guān)理論,通過半結(jié)構(gòu)化訪談法和問卷調(diào)研法,探尋久事體育員工培訓(xùn)中存在的問題,并對其進行原因分析。員工培訓(xùn)工作是企業(yè)管理中的子系統(tǒng)之一,需要系統(tǒng)性地提出優(yōu)化策略,嘗試從多個方面入手,完善員工培訓(xùn)體系,并將最終優(yōu)化策略整體表現(xiàn)出來。
根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和員工職業(yè)發(fā)展的需要,優(yōu)化培訓(xùn)需求分析,通過系統(tǒng)的培訓(xùn)需求調(diào)查方法,準確考察各級員工的培訓(xùn)需求;在培訓(xùn)內(nèi)容與方式的優(yōu)化上,明確員工培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計目標,重新梳理各個層級員工需要參加的培訓(xùn)模塊,豐富培訓(xùn)方式,尤其是開發(fā)創(chuàng)新項目課題研究式培訓(xùn);在培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)的優(yōu)化上,優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和激勵機制,多渠道引進外部培訓(xùn)資源;在優(yōu)化培訓(xùn)效果評估方案時,細化培訓(xùn)評估目的,完善培訓(xùn)評估計劃和實施措施,致力于打造學(xué)習(xí)型組織。
參考文獻(略)
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